Ratings based on 992 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.6 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 13 Dec 2024
Comment from Hotel Management
16 Dec 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
¡Hola Julie! Gracias por tu calificación, esperamos tenerte nuevamente con nosotros y que disfrutes de todos nuestros servicios.
by A verified traveler
Posted 13 Dec 2024
Necesita refrigerador microondas mas meseros en la barra ,cerrar la piscina por lo menos a las 10:00 pm ,pero mi experiencia fue muy buena disfrutamos mucho de la atención del front desk y las que limpian muy amables ,solo el cambio de moneda noe gusto ,solo 100 dólares diarios muy poco por lo menos 300 dólares diarios diría yo
Comment from Hotel Management
16 Dec 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
¡Hola Victor! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que el equipo de recepción y limpieza le brindó un servicio amable y atento. ¡Compartiremos sus comentarios con ellos!Agradecemos también sus sugerencias sobre los horarios de la piscina, las facilidades en las habitaciones y el servicio de cambio de moneda. Tomaremos en cuenta estas observaciones para evaluar mejoras y continuar brindando una experiencia más completa a nuestros huéspedes.Esperamos recibirle nuevamente en el futuro para que disfrute de otra estancia memorable.
by A verified traveler
Posted 12 Dec 2024
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Comment from Hotel Management
16 Dec 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
¡Hola Ronaldo! Gracias por tu calificación, esperamos tenerte nuevamente con nosotros y que disfrutes de todos nuestros servicios.
by A verified traveler
Posted 5 Dec 2024
No hot water.
No heating in the room
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
Dear Frank,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the hot water and heating during your stay. This is not the standard of comfort we aim to provide, and we are actively addressing the issue to ensure it doesn’t happen again. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances.
by A verified traveler
Posted 2 Dec 2024
Siempre viajó con mi esposo por eso reservo cuarto con king size bed ! 2 personas y cuando fuimos a la piscina nos querían cobrar extra ! Tuve que bajar al lobby para solucionar el problema ! Hicieron sentir a mi esposo mal !
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
¡Hola Luis! Lamentamos mucho el inconveniente que experimentaron durante su estancia. Nuestro objetivo es brindar siempre una experiencia placentera, y es claro que en esta ocasión no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos que nos lo haya comunicado para poder tomar medidas y evitar que situaciones como esta se repitan. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y ofrecerles la experiencia que merecen
by A verified traveler from Pensacola
Posted 1 Dec 2024
The hotel and amenities are great. The breakfast was delicious and very reasonable for what you get.
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
Hi Nino! Thank you for your review and feedback. Our staff will be happy to know about your satisfaction with their service. We hope to welcome you back soon!
by A verified traveler
Posted 1 Dec 2024
The entire hotel, amenities and mall combination are great, but the area around it is not the best. I would not suggest go walking by foot.
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
Hi Nino! Thank you for your feedback! We’re glad you enjoyed the hotel, amenities, and mall combination. While we always recommend exploring the area with care, we’re committed to ensuring our guests feel comfortable and safe within our property. We hope to welcome you back soon!
by A verified traveler from San Antonio
Posted 1 Dec 2024
I got the movie tickets, but that was it
Comment from Hotel Management
6 Dec 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
Hi Tulio! Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
by A verified traveler from Trumbull
Posted 23 Nov 2024
El precio del hotel me pareció alto y ni siquiera incluía el desayuno, si bien el hotel es muy conveniente, si creo que el precio estaba muy por encima del promedio.
Comment from Hotel Management
24 Nov 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
¡Hola Carlos! Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que el precio no haya cumplido sus expectativas. Valoramos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestra propuesta de valor. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente.
by A verified traveler
Posted 23 Nov 2024
I was not offered the VIP benefit
Thanks
Comment from Hotel Management
24 Nov 2024 by Tikal Futura Hotel & Convention Center, Hotel Management
Dear guest! thank you for your feedback, we are sorry that we did not meet your expectations, but we will certainly be improving our processes to achieve customer satisfaction.
