Ratings based on 125 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.4 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 25 Jul 2024
Reservé mi habitación para dos adultos y un menor de 9 años de edad en la Página de Expedía, sin embargo el hotel recibió una reservación para dos adultos y un menor de 3 años.
Llegué al Hotel y la persona en recepción me indicó que necesitaba cambiar el tipo de habitación porque la que teníamos asignada, no era la adecuada por la edad del menor.
Me dijo que había que pagar la diferencia que era aproximadamente 500 pesos mexicanos más del costo por lo que habíamos reservado en Expedía. A los cual estuvimos de acuerdo y lo vimos como algo justo.
La empleada comentó que este costo en total por las dos noches, ya que íbamos a pagar la estancia en efectivo.
Sin embargo al otro día, me notificó que el costo iba a ser mayor, ya que la tarifa era diferente por haber hecho la reservación desde Expedía.
Hablé con el administrador del hotel, quien fue cerrado y no dio pie a negociar ni respetar el costo que inicialmente me había dado la persona de recepción. No tenía modo de cancelar.
Yo no puede comprobar como había hecho la reservación del menor.
En la app de Expedía no pude confirmar si fue error mío al hacer la reservación o error en la página de expedía lo de la edad de menor de edad.
El hotel estaba en general limpio, pero con ropa de cama y toallas muy viejas. Con falta de mantenimiento y el costo de la tarifa me pareció muy alto para la calidad de la habitación.
Acabé pagando casi 1000 pesos mexicanos más del costo que inicialmente me dio Expedía.
Terrible experiencia.
by A verified traveler
Posted 2 May 2023
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Comment from Hotel Management
2 May 2023 by Quinta Paraiso, Hotel Management
Muchas gracias por considerar su estancia con nosotros, fue un placer atenderles. Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente en esta su casa!
by A verified traveler
Posted 14 Nov 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Nov 2022 by QUINTA PARAISO COCOYOC, Hotel Management
Muchas gracias por habernos elegido como su opción de hospedaje, fue un privilegio atenderles en esta su casa, les esperamos pronto!
by A verified traveler from New York
Posted 20 Nov 2021
Love the Quinta
Comment from Hotel Management
20 Nov 2021 by QUINTA PARAISO COCOYOC, Hotel Management
Muchas gracias por su gentil atención y por tomarse unos minutos para externarnos su opinión, la cual es muy importante para nosotros, esperamos tener la oportunidad de atenderles nuevamente en esta su casa!
by A verified traveler
Posted 24 Aug 2021
by A verified traveler from Mexico City
Posted 27 Aug 2018
The hotel is ok. But there are better options nearby
Comment from Hotel Management
30 Aug 2018 by QUINTA PARAISO, Hotel Management
Muchas gracias por considerar su estancia con nosotros. Agradecemos se haya tomado unos minutos para externarnos su opinión la cual es muy importante para nosotros, esperamos que nos den el gusto de atenderles nuevamente en esta su casa!
by Juan A
Quinta Paraiso stay
Posted 31 Oct 2017 on HotelsConvenient location. Great staff and service.
Need to maintain room in optimal conditions. Fan was not working properly (only fast speed without noise) and bed felt used on one side
Comment from Hotel Management
4 Nov 2017
Estimado sr. Juan,
Muchas gracias por tomarse unos minutos para hacernos ver nuestras áreas de oportunidad, las cuales son muy importantes para nosotros, tenga la seguridad de que trabajaremos en ellas.
Esperamos tener la oportunidad de atenderles nuevamente en esta su casa!
Othon Zozoaga
Recommended
for Familiesby A verified traveler
Basic hotel. No frills!
Posted 21 Mar 2017
Pros: Good price and clean!
Cons: After certain hours you are on your own. No front desk for example
Location: Hacienda Cocoyoc is a few blocks away and it is amazing!
I was looking for an unexpensive hotel for one night. It is very basic - no A/C but a fan for example- but for the price is good. Very clean!
Comment from Hotel Management
22 Mar 2017 by Othon Zozoaga , Hotel Management
Thank you so much for your kind Feedback we will working about your observations to improve our servicio. Best regards from Cocoyoc
by A verified traveler
Posted 20 Sep 2024
Comment from Hotel Management
20 Sep 2024 by QUINTA PARAISO COCOYOC, Hotel Management
Muchas gracias por tomarse unos minutos para expresarnos su opinión la cual es muy importante para nosotros, fue un privilegio atenderles, esperamos verlos pronto en esta su casa!
by A verified traveler
Posted 16 Sep 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Sep 2024 by Quinta Paraiso Cocoyoc, Hotel Management
Muchas gracias por tomarse unos minutos para expresarnos su opinión la cual es muy importante para nosotros, fue un privilegio atenderles, esperamos verlos pronto en esta su casa!
