Ratings based on 23 Verified Reviews

3.6 out of 5
100% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.9 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
3 out of 5
by A verified traveler

Disisterested

Posted 9 Mar 2020 on Hotels
We were never really welcomed at all. It seemed like an inconvenience that we had arrived. All very strange. The owner was only available by cell phone and the other folk around the place showed disinterest.
1 out of 5
by A verified traveler

Posted 7 Jan 2020 on Travelocity
I honestly don't know why this place is listed as a Hotel. It does not have the amenities of a hotel. There is not reception desk, attendant or concierge. One person gives you a WhatsApp number and says " if you need something text me". Again, this is a hotel not an Airbnb. There were no shampoo and conditioner, the toilet was broken. There is no heater in the room, so I asked for extra blankets which they brought two and smelled terrible like a wet dog" The room is dusty and not maintained. Two remote controls with three batteries, which one of those batteries I have to remove to other remote to just run on the tv, then replace back the battery on the other remote ti charge the channels. Needless to say, one of the remotes didn't have a cover. The property is like a nice ranch but not well maintained. There is nothing close by, so one person cooks for you the meals. There are barely any people in the huge property, so if you need anything and the WhatsApp txt is not answer promptly, you have to go out and look for someone. I needed to shower, there was not hot water, so again I have to go out to look for someone to fix the hot water which barely came out. Showering with not conditioner it's not fun. There are wild animals in cages and exotic birds. My question is " How safe are the guests from wild animals if there is barely any people around in the property? if from formal zoos animals escape, how can I make sure that I'm safe in this property.
3 out of 5
by A verified traveler

Posted 2 May 2023
La hacienda está muy bonita pero muy descuidada. El hotel en general muy desatendido, tanto el lugar como la atención. Los animales viven en malas condiciones
5 out of 5
by A verified traveler

Posted 3 Feb 2023
Muy buen trato
4 out of 5
by A verified traveler

Bonito lugar, mal servicio al huesped

Posted 19 Dec 2022 on Hotels
Para llegar hay que ir por caminos de terracería, sin google maps no se puede llegar, Las habitaciones y el lugar son muy bonitos. Pero la experiencia no es como un hotel, es más como un AIRBnB, Tienen animales al estilo de un zoologico pero estan muy descuidados, vimos leones, leopardos, cocodrilos e hipopótamos. Esto si hace una experiencia diferente.
2 out of 5
by A verified traveler

Sobreventa de habitaciones

Posted 22 Aug 2022 on Hotels
La habitación que se contrató, no fue la que nos dieron. Me mencionaron que ya se había ocupado, siendo que llegué en el tiempo acordado del check in
1 out of 5
by A verified traveler

Muy caro para el servicio brindado

Posted 13 Jun 2022 on Hotels
La habitación es espaciosa y el lugar en general bonito, pero está descuidado, la alberca con el agua muy sucia (imposible nadar ahí), las mesas para el desayuno con hormigas, en la habitación una cucaracha muerta, al llegar no tuvieron terminal bancaria para cobrarme, me pidieron hacer transferencia electrónica. Por la noche, al volver después de una boda, un perro suelto y todo el rancho a oscuras. El acceso al lugar es difícil.
4 out of 5
by A verified traveler

Lugar muy agradable.

Posted 8 Jun 2022 on Hotels
La atención del personal es excelente, la limpieza es muy buena, solo hizo falta un mejor aire acondicionado, pero lo compensaron dándonos una habitación adicional con un mejor aire acondicionado. También creo que algunos animales deberían estar mejor alimentados, los hipopótamos son increíbles. En general todo muy bien.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted 19 May 2022
Agradable estancia, una oferta más amplia en el restaurante sería un plus.
2 out of 5
by A verified traveler

No era lo que esperaba

Posted 20 Dec 2021 on Hotels
Llegar es complicado, waze te manda por milpas y pastusales y hasta que llegan te dicen que era por el otro lado pero no hay indicaciones. Al llegar nadie sabe para donde sirigirte ni como recibirte. Me cobraron mas de la cotizacion de la aplicación, no se respeto el precio. Porque si quieres pagar con tarjeta debes pagar un extra... La alberca muy sucia y descuidada, enlamada y fria...es adorno, no se puede usar. Muy solo el lugar, no hay ni a quien preguntarle algo ni servicio te dan.
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