Ratings based on 16 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Nice hotel
Posted 5 Apr 2024 on HotelsIt was a great trip.The people that work at the hotel where very nice. The only issue we had was that the next door room, their shower made an intense noise. The hotel personal where not aware of it. Hopefully they can figure it out. We where in room 204.
by A verified traveler
Posted 27 Dec 2023
Comment from Hotel Management
5 Jan 2024 by Gerencia, Hotel Management
Estimado Sr. Willard.Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarlo como un excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!Customer Service Experience.Dept.Hotel Boutique & Spa - VDL Colonial Villade Leyva, Colombia.
by A verified traveler
Posted 7 Dec 2023
I won’t recommend this place, jacuzzi didn’t work, shower have any problems tv didn’t work and internet works on and off, same person in reception is the one that clean rooms and serve
Comment from Hotel Management
5 Jan 2024 by Gerencia, Hotel Management
Sr Edwin Gracias por su visita.Nuestro informe de recepcion indica de un problema externo no relativo al hotel, debido a la alta ocupacion en Villa de Leyva.Cortes de agua y luz intermitentes, ofrecemos disculpas por estos inconvenientes y lo invitamos a alojarse con nosotros en una nueva oportunidad y asi podra observar nuestro servicio sin inconvenientes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!Dept. Customer Service Experience Hotel Boutique & Spa -VDL Colonial Villa de Leyva, Colombia.
by A verified traveler
Posted 12 Jan 2023
The spa option was awesome. Great hotel.
Comment from Hotel Management
13 Jan 2023 by Dept. Customer Service Experience , Hotel Management
Dear Natalia, Thank you very much for taking the time to rate your stay. For us it is very important your rating, this encourages us to continue working for and by you our dear visitors. We are glad that you enjoyed our VDL SENSE Spa area. We want to recommend you to future hotels as an excellent guest, we will be delighted to have you visit us again. For this reason we want to thank you for your confidence and preference, giving for your next reservation a bottle of wine and a 10% voucher in our massage menu. Remember that Hotel VDL Colonial is your home in Villa de Leyva! Hotel Boutique & Spa - VDL Colonial.
by A verified traveler
Posted 4 Jan 2023
Nos parece muy inconveniente el tener que escoger una hora fija para desayunar en lugar de tener un rango de tiempo.
El lavamanos de mi habitación tenía un escape de agua y aun cuando se les comunico, no tomaron medidas al respecto.
El ultimo día de hospedaje se fue el agua y no prestaron la atención necesaria, encontrándose mi hija enferma.
Poco compromiso y amabilidad por parte del administrador y los empleados.
La calle donde esta ubicado el hotel tiene mucho tráfico, es demasiado ruidosa.
Comment from Hotel Management
11 Jan 2023 by Depto .Customer Service Experience -, Hotel Management
Sra. Angela, Respondiendo a su comentario, debemos indicar:Por medida de bioseguridad y el bienestar de nuestros huespedes se ha implementado un horario de restaurante siguiendo la normatividad gubernamental.Como se le indico segun nuestro reporte de recepción hubo un corte temporal del abastecimiento de agua en el municipio y la activacion de los tanques de reserva del hotel no tomaria este proceso mas de 5 minutos, a lo cual usted ESTUVO DE ACUERDO.Al momento de su check-in se consulta al tiutlar de la reserva si acepta la habitacion, ubicacion y terminos generales a lo cual usted: ESTUVO DE ACUERDO.Nuestro personal y administradora (Femenino) esta dispuesto en todo momento a colaborarle y de ser el caso ofrecerle opciones para que su estadia sea mas placentera, desde el primer momento teniendo en cuenta que su estadia fue de 2 noches..
by A verified traveler
Posted 26 Nov 2022
Comment from Hotel Management
13 Dec 2023 by Depto. Customer Service Experience , Hotel Management
Estimado Sr. Daniel,Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarlo como un excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!
by A verified traveler
Posted 10 Nov 2022
Un lugar muy cómodo y agradable para desconectarse
Comment from Hotel Management
13 Dec 2023 by Depto. Customer Service Experience, Hotel Management
Estimada Daniela, Agradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía y otorgarnos esta calificación superior. Para el personal del Hotel VDL Colonial es un gran incentivo leer su comentario y nos esforzamos para continuar y mejorar dia a dia para ustedes nuestros visitantes ofreciendo un servicio de altura pero sobre todo con calor humano.Queremos recomendarla como una excelente huésped, será un gusto volver a contar con su visita. Por esta razón queremos agradecer su confianza y preferencia, entregando para su próxima reserva desayuno durante su estadía y un bono del 10% OFF en nuestra carta de masajes.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!
by A verified traveler
Posted 3 Nov 2022
Very nice room. Clean and good size. The staff was very helpful. Convenient location that is a short walk away from the main square of the town and from the local activities. Having free parking is a great advantage versus the hotels located in the touristic area.
The only slight negative is that it is located along a very busy street, so there is significant noise from cars and specially from motorcycles.
Comment from Hotel Management
13 Dec 2023 by Customer Service Experience Dept., Hotel Management
Estimado Sr. CarlosAgradecemos el tiempo que ha tomado para evaluar su estadía, sus comentarios son un aliciente para seguir trabajando dia a dia por y para ustedes nuestros visitantes.Al momento de reservar indicamos a los huespedes que desean habitaciones con balcones que existira un nivel de ruido debido a que el hotel se encuentra en la zona central de la ciudad, donde existe trafico vehicular.Recuerde que el Hotel Boutique & Spa – VDL Colonial es su casa en Villa de Leyva..!La mejor tarifa reservando directamente, sin plataformas intermediarias..!
by A verified traveler
Posted 17 Sep 2024 on Hotels
by A verified traveler
Comidas
Posted 26 May 2024 on HotelsNos fue muy bien en general. El staff es muy amable. La zona húmeda excelente.
Deben mejorar el servicio de comida. El desayuno es muy caro y no hay muchas opciones.
