Ratings based on 10 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.4 Service & staff
3.0 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 13 Jan 2024
good
Comment from Hotel Management
30 Jan 2024 by Esther Fernández, Hotel Management
Dear Chen, thank you very much for visiting us, we greatly appreciate that you take the time to give us your opinion, we hope to have the opportunity to serve you again, we are at your service.
by A verified traveler
Posted 14 Aug 2024 on Hotels
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14 Aug 2024 by Esther Fernández, Hotel Management
Estimado Martin, muchas gracias por visitarnos, nos esmeramos para que cada uno de nuestros huéspedes disfrute de una gran experiencia durante su estancia, que alegría saber que todo fue de su agrado y que ha disfrutado de su visita, sus comentarios ayudan mucho a otros viajeros a saber como es hospedarse con nosotros y que esperar de los servicios del hotel. Esperamos la oportunidad de recibirle en esta su casa en una próxima estancia y que vuelvan a disfrutar de Valle de Bravo, estamos a sus ordenes.
by A verified traveler
Posted 22 Apr 2024 on Hotels
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22 Apr 2024 by Esther Fernández, Hotel Management
Mil gracias por hospedarse en Casa LUNAH, esperamos la oportunidad de recibirle una vez mas en una próxima estancia, estamos a sus ordenes.
by A verified traveler
Posted 22 May 2023
Hermoso lugar, lleno de naturaleza
Comment from Hotel Management
22 May 2023 by Rancho el reencuentro, Hotel Management
Estimada huésped Norma,Agradecemos sus comentarios y calificación.Los esperamos de vuelta.Buen viaje
by A verified traveler
Posted 14 May 2023
Excelente atención
Comment from Hotel Management
15 May 2023 by Rancho el Reencuentro Cabalgatas y Meditación, Hotel Management
Estimado huésped, mil gracias por visitarnos, apreciamos mucho que se tome el tiempo de regalarnos su opinión. Que alegría saber que disfrutaron de su estancia, esperamos tener la oportunidad de servirles nuevamente, estamos a sus ordenes.
by A verified traveler
No es hotel, rancho sencillo y triste
Posted 18 Sep 2022 on HotelsPrimero que nada, no es hotel, no sabría cómo llamarle pero hotel no es. Fuimos mi esposa, mi bebé de un año y yo. Es un lugar sencillo, eso no sería problema si no fuera porque te venden otra cosa. La cabaña sencilla, es lo más simple del mundo, sin muebles, muy pequeña para los tres, de barro y piso de madera muy rústica, con plaga de hormigas y arañas. Cuando pedimos fumigar, llegamos con las arañas y hormigas muertas tal cual donde se esparció el insecticida sin preocupación de la limpieza. Cama matrimonial llena de polvo y arañas. No es una opción para familias usar esta cabaña. El rancho está descuidado, pocas opciones de comida, todo vegetariano pero aún así sin opciones y caro. Los animales en un estado triste, falta mucha higiene, nadie nos ofreció ningún otro tipo de paseo. Paola y Lupita dieron buen servicio pero Edgar, el encargado que nos tocó, apenas nos dirigió la palabra y no estaba la mayor parte del tiempo. Este lugar es para personas que de verdad no tengan problemas con los insectos, con pocas expectativas de comodidad, no es un lugar para familias con niños muy pequeños como es mi caso. Si quieres la cabaña sencilla el baño está afuera, apartado. Esto no es práctico para familias, es más, ni para personas pues si llueve todo está enlodado. Ah! No hay internet, si tienes suerte sólo llegará internet de Telcel a tu celular. No es lo que promete, quedamos invitados a no volver.
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25 Sep 2022 by Esther Fernández, Hotel Management
Estimado huésped, gracias por habernos visitado, agradecemos todos sus comentarios y que nos den la oportunidad de identificar áreas en las que podamos mejorar. Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la que esperaba, le rogamos mil disculpas con respecto a la limpieza, es un tema que nos tomamos muy en serio, mas aun en la situación de salud que vivimos actualmente, le invitamos a ver las reseñas tan positivas que amablemente nos dejan nuestros huéspedes en materia de limpieza. Hay que tener muy en cuenta que somos literalmente un rancho, donde se convive con animales, rodeado de hectáreas de naturaleza y donde inevitablemente habrá insectos y estos pueden aparecer en la habitación, en este sentido tenemos un esquema de fumigación que seguimos religiosamente. Sin embargo entendemos que esto haya sido un problema para usted. En efecto, la cabaña que usted reservo no cuenta con baño dentro sino fuera de ella, ademas esta especificado en la plataforma que no hay posibilidad de ingresar personas adicionales, por lo que entendemos que hayan considerado pequeño el espacio para ingresar con el menor que viajaba con ustedes. También es importante señalar que esto esta muy claro en las información que ofrecemos a través de la plataforma. Sin embargo revisaremos profundamente estas áreas de oportunidad para poder mejorarlas en todo lo necesario, ademas ya hemos contratado a nuevo personal que aportara a mejorar la experiencia de todos nuestros futuros huéspedes en los aspectos que menciona, le reiteramos nuestras disculpas y agradecemos su visita, saludos cordiales.
by A verified traveler
Posted 10 May 2022 on Hotels
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11 May 2022 by Rancho Reencuentro, Hotel Management
Estimado Daniel,
Agradecemos que se haya interesado en hospedarse en Rancho El Reencuentro, para nosotros hubiera sido un pacer serviles pero no se presentó y no aviso por ningún medio que no llegaría a su reserva, por lo que no entendemos su evaluación negativa, lamentamos mucho que se hayan perdido de la experiencia del rancho y su naturaleza, esperamos poder servirles en otra ocasión.
by A verified traveler
Regular
Posted 18 Apr 2022 on HotelsLa ubicación es complicada y las fotos difieren un poco del lugar.
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18 Apr 2022 by Rancho Reencuentro, Hotel Management
Estimado huésped, mil gracias por visitarnos, agradecemos mucho sus comentarios y que nos apoyen a señalar las áreas de oportunidad que podemos mejorar. Sentimos mucho su mala experiencia al tratar de llegar al rancho, son muy escasas las personas que han tenido algún problema en este sentido, nuestra ubicación en maps es bastante precisa, para encontrarnos solo hay que poner nuestro nombre en el navegador. Sin embargo entendemos que esto haya podido significar un problema para usted ya que estamos rodeados de campo y estamos en el área rural de Valle, revisaremos estas áreas de oportunidad para poder mejorarlas en lo necesario, le reiteramos nuestras disculpas y agradecemos su visita, saludos cordiales.
by A verified traveler
Magnífico lugar
Posted 28 Jan 2022 on HotelsUn lugar excepcional, hermosos paisajes, bella experiencia y una atencion magnífica por parte del Gerente Juan Carlos quien amablemente nos mostro a detalle todo el lugar, 100% recomendable
Comment from Hotel Management
29 Jan 2022 by Rancho Reencuentro, Hotel Management
Muchísimas gracias por visitarnos, apreciamos mucho que se tome el tiempo de regalarnos su opinión. Que alegría que hayan disfrutado de nuestros servicios, ojalá continuemos siempre como su opción en Valle, nos esforzamos todos los días por que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia excelente ¡Vuelvan pronto!
by A verified traveler from CENTRO
Posted 18 Jan 2022
Tendrás contacto con la naturaleza , caballos tío , Laguna plantas y un ambiente fraterno y personalizado
Comment from Hotel Management
19 Jan 2022 by Rancho Reencuentro, Hotel Management
Mil gracias por visitarnos, esperamos que haya disfrutado su estancia, esperamos que nos den la oportunidad de servirles nuevamente ¡Vuelvan pronto!
