Ratings based on 57 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.4 Room comfort
4.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 10 May 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 11 Dec 2022 on Orbitz
Hotel was super nice and breakfast was great!
by A verified traveler
Posted 28 Aug 2021
Excellent rooms, brand new hotel. Breakfast is spectacular
by A verified traveler
Great hotel!
Posted 20 Aug 2021 on HotelsAwesome hotel for a stop through on a longer trip. Modern rooms, friendly service, free parking and great breakfast. The restaurant attached is also delicious!
by A verified traveler
Posted 6 Jun 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 7 May 2024
sehr ruhige Lange, sehr großzügige Zimmer, angenehme moderne Ausstattung
by A verified traveler
Posted 31 Dec 2023
by A verified traveler
Posted 25 Dec 2023
Rezeption war nicht besetzt. Es war ein Umschlag am Haupteingang festgeklebt, für mich und noch für mehrere Gäste. In dem Umschlag war unsere zimmerkarte. Wahrscheinlich in den anderen Umschlägen auch. Sowas finde ich mega leichtsinnig und das für ein 4 Sterne Hotel. Wir wurden vorher auch nicht informiert dass die Rezeption, die Bar und der frühstücksservice geschlossen waren. Unser Zimmer war eigentlich sauber bis auf zwei lange Haare auf dem Bett und eine nicht saubere Toilette. Am nächsten Morgen mussten wir in das landhaus Blum Hotel. Das Frühstück war eine enttäuschung. Wir sind um 10 Uhr frühstücken gegangen. Es gab keine 5 min. Eier mehr. Es waren noch 2 Nürnberger Würstchen, 2 Scheiben lachs, 1 Scheibe bacchon und ausgetrockneter käse vorhanden, das Rührei war schon ausgetrocknet ect ect. Wir waren mehr als enttäuscht. Sowas sollen 4 Sterne sein :(( sorry einmal und nicht wieder ...
Comment from Hotel Management
26 Dec 2023 by Hotel Heu.Loft, Hotel Management
Sehr geehrter Michael,vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.Gerne hätten wir Sie bei Ihrer Anreise persönlich begrüßt. Daher hatten wir Ihnen bereits vor Ihrer Buchung per E-Mail angeboten, im Hotel Landhaus Blum zu nächtigen, da weder die Rezeption noch das Frühstück zu diesem Zeitraum im Hotel Heu.Loft besetzt sein würden. Da Ihre Buchung erst nach Aufklärung unserer Öffnungszeiten über die Weihnachtsfeiertage von Ihnen selbst getätigt wurde, können wir die Kritik und die Anschuldigung, Sie nicht informiert zu haben, nicht nachvollziehen.Bezüglich der festgestellten Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir werden dies mit unserem Reinigungsteam klären und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werdenIhre Anmerkungen zu unserem Frühstück finden wir sehr schade, da dies erfahrungsgemäß von unseren Gästen sehr geschätzt und auch gelobt wird. Bei besonderen Wünschen oder Unzufriedenheiten in Bezug auf die Auswahl bitten wir unsere Gäste, diese direkt vor Ort mit unserem Frühstückspersonal zu kommunizieren. Gerne bieten wir auch individuelle Omeletts oder frisch zubereitete Eier nach Wunsch an.Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von der Qualität unseres Hotels zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Hotel Heu.Loft
by A verified traveler
Posted 9 Dec 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 24 Oct 2023 on Hotels
Ich bin regelmäßig in diesem Hotel und für berufliche Reisen meine erste Wahl in Freiburg.
Comment from Hotel Management
2 Nov 2023 by Hotel Heu.Loft Rezeption, Hotel Management
Lieber Christian,Es freut uns wirklich sehr, dass Sie uns die Treue halten und Sie uns als Lieblingshotel wählen.Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel Heu.Loft
