Ratings based on 482 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 8 Nov 2024
I always prefer this hotel because of the Tesla charger.
Comment from Hotel Management
9 Nov 2024 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Sr. Alfonso muchas gracias por tan buena calificación que nos brinda. Es un gusto saber que cumplimos con lo que busca y sobre todo tener el cargador de Tesla que es muy importante para su coche.Estamos para atenderle de la mejor manera y siempre brindandole lo que buscan como huéspedes. Lo esperamos pronto.
by A verified traveler
Posted 5 Oct 2024
All was fine, but the security kept looking at me suspiciously whenever I went outside to the street to smoke
Comment from Hotel Management
7 Oct 2024 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Sr. Ronald muchas gracias por la buena puntuación que nos brinda. Es un gusto saber que su estadía estuvo bien. Le pido una disculpa si le hicimos sentir mal. Le comparto que cuidamos mucho lo de ser libres de humo y estamos pendientes que se haga en la distancia marcada por la ley. Corregimos lo que nos comparte para que ni usted ni nadie se sienta de esta manera.
by A verified traveler
Posted 29 Sep 2024
Ok
Comment from Hotel Management
30 Sep 2024 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Sr. Marcos muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad. Igualmente le agradecemos tan buena puntuación que nos brinda.Esperamos poder servirle nuevamente pronto.
by A verified traveler
Posted 11 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
12 Jul 2024 by General Manager, Hotel Management
Dear Ms. Bonnie thank you for giving us the opportunity to serve you the best way possible. We love what we do and we always work to be better. Thank you for choosing us as your hotel in Tuxtla Gutiérrez.
by A verified traveler
Posted 24 Oct 2023
This is a good location with everything around. Staff is friendly.
Comment from Hotel Management
25 Oct 2023 by Genera Manager, Hotel Management
Dear M.Jase thank you very much for letting us know what was good about your stay. We appreciate very much this in order to know what we need to do better and what we need to do way better. It is good to know that the location and the friendliness of the staff was part of your positive experience at the hotel. Thank you very much for choosing us as your hotel in Tuxtla Gutiérrez.
by A verified traveler
Posted 22 Oct 2023
The installations are very poorly taken care of. The gym, pool and rooms lack upgrade. The pool and the rooms belong to a $10 dollar hotel… my room even lack a chair for the desk. The bottom of the beds look torn and need a full upgrade
Comment from Hotel Management
23 Oct 2023 by Gerente General , Hotel Management
Estimada Srita. Isela gracias por darnos su punto de vista el cual respetamos y revisamos lo que nos indica. Revisamos que pasó con la silla de su habitación ya que si debe de estar y lo que nos comenta de las camas. Igualmente vemos el gimnasio y la alberca.Trabajamos para entregarles la mejor experiencia posible de una manera integral. Muchas gracia por habernos elegido como su hotel en la ciudad.
by A verified traveler
Posted 13 Oct 2023
Everything was excellent
Comment from Hotel Management
31 Oct 2023 by Gerente General , Hotel Management
Estimado Sr. Marco muchas gracias por tan buena calificación. Es un gusto saber que todo estuvo excelente, esto nos hace todavía ser mejores para atenderles de la mejor manera.Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad.
by A verified traveler
Posted 2 Aug 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
2 Aug 2023 by Gerente General , Hotel Management
Estimada Srita. Anel muchas gracias por su calificación. Nos encanta atenderlos de la mejor manera y que ustedes puedan disfrutar su estancia.Muchas gracias a por habernos elegido como su hotel en la ciudad.
by A verified traveler
Posted 28 May 2023
I reserved a king sice room and they gave me 2 beds, no “VIP” service
Comment from Hotel Management
29 May 2023 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Sr. Felipe muchas agracias por dejarnos saber su percepción del hotel. Le comparto que siempre se trata de respetar el tipo de cama que se solicita de igual manera queda sujeto disponibilidad el mismo. Somos parte del programa con Expedia del VIP Access el cual ellos nos informan por día quienes son para respetar las amenidades y otros y así se hace. Esperamos poder servirle nuevamente y mejorar su percepción del hotel. Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros.
by A verified traveler
Posted 29 Apr 2023
Clean
Comment from Hotel Management
29 Apr 2023 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Sr. César muchas gracias por la buena calificación que nos brinda. Es un gusto saber que la limpieza fue parte de lo que hizo buena su estadía. Muchas gracias por habernos elegido como su hotel en la ciudad. Lo esperamos pronto.
