Ratings based on 429 Verified Reviews
3.7 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.7 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 14 Jul 2024
We all got food poisoned…
Comment from Hotel Management
15 Jul 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá. Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise.Sejam sempre bem-vindos!Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis
by A verified traveler from HALLANDALE
Posted 28 Jun 2024
Excellent
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá!Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva!Ficamos muito felizes em saber que nosso serviço atendeu às suas expectativas.Sejam sempre bem-vindos!
by A verified traveler from Buenos Aires
Posted 10 Oct 2023
Excellent food! Extremely tasteful for a buffet service
Comment from Hotel Management
12 Oct 2023 by Buzios Beach Resort, Hotel Management
Dear Mr. Carlos! We thank you for choosing our resort, we are very happy to have shared your satisfaction with us. We look forward to welcoming you again! Sincerely, Buzios Beach Team
by A verified traveler
Cuidado - Leia com atenção antes de reservar
Posted 29 Sep 2020 on HotelsO pior Hotel que fiquei desde sempre pelas seguintes razões :
1. Check In - Fila interminável se nenhuma organização que demorou mais de 2 horas. Entretanto a carregar as malas e com filho pequeno.
2. Quarto sujo, sofás rasgadas...., camas velas, mau cheiro geral. Geladeira antiga sem nenhuma agua.
3. Room Service inexistente, ninguém atende na recepção.
4. Serviço de malas inexistente, tivemos que transportar as malas até a porta do quarto. O resort é grande.
5. Café da Manha, Almoço, Jantar - filas para entrar, varias vezes tive que aguardar mesa e talheres.
6. Comida ok para fraco, poucas opções
7. Piscina suja
8. Localização Boa.
9. Infraestrutura péssima, tudo velho a cair aos pedaços, desde os quartos, as portas, as placas, elevador não funciona....
10. Não recomenda, pelo mesmo valor encontram se opções muito melhores...
11. Claramente decepcionado
12. Check Out - mais filas... desta vez 1 hora e meia
13. Vendedores de marketing a tentar vender cotas de empreendimentos durante a estadia.....
by A verified traveler from Nova FRIBURGO
Posted 27 Sep 2020
O hotel é muito bom, area de lazer otima, comida boa, porem precisam organizar melhor o check in e o check out! Levei mais de 1 hora aguaradando os dois! Cheguem antes pois se perde muito tempo fazendo check in e na saida a mesma coisa! Nunca vi um ckeck tao demorado!
by A verified traveler
Posted 4 Nov 2024
by A verified traveler
Posted 25 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
28 Aug 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá!Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva.Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em fazer melhorias.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente .Sejam sempre bem-vindos!
by A verified traveler
Nunca mais volto
Posted 23 Aug 2024 on HotelsDe toda minha viagem para Búzios, este lugar foi HORRÍVEL! Tentarei resumir, mas poderia escrever muito mais.
Você paga pelo serviço "All Inclusive" que na verdade não tem nada de All Inclusive. Qualquer bebida ou serviço no Hotel é pago. Você só tem direito ao pacote de almoço/janta contratado. Em teoria, até água, precisa pagar nos bares espalhados.
O lugar ganha dinheiro vendendo para os próprios turistas.
Equipamentos super mal conservados (pista de golfe está em péssimas condições; arco e flecha também em situação deplorável). Piscinas sujas. Políticas desnecessárias com os próprios clientes. Atividades de arco e flecha e de trapézio, duram somente 45 MINUTOS no dia. Se você perder a janela ou tiver gente demais, nem pense em participar.
Quartos e banheiros com péssimas condições de manutenção, antiquados. Limpeza de quarto somente a cada 2 dias. Quarto sem WIFI para falar com a recepção (fazem descaso). E meu quarto não tinha telefone para falar com eles (fizeram descaso também).
Nem comento sobre os vizinhos farofeiros de quarto!
Salão principal (refeições) é muito sujo, cheio de mosca pousando na sala e comida, não importa se é manhã, tarde ou noite. Tive infecção alimentar logo assim que fiz a primeira refeição lá. Sem suporte do hotel com remédio ou qualquer coisa.
Tudo é longe e sem wifi/telefone, para quem está passando mal, o suporte ficou péssimo!
Eu não recomendo e nunca mais voltarei nesse lugar. Estragou minhas férias em Búzios que estavam perfeitas.
Comment from Hotel Management
28 Aug 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Thiago. Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Lamentamos que não tenha tido uma experiência positiva, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise.Sejam sempre bem-vindos!Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Hotéis
by A verified traveler
Posted 12 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 Aug 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá!Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva!Ficamos muito felizes em saber que nosso serviço atendeu às suas expectativas.Sejam sempre bem-vindos!
by A verified traveler
Posted 6 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
7 Aug 2024 by Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis, Hotel Management
Olá, Fábio.Ficamos extremamente felizes por ter nos escolhido. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
