Ratings based on 290 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Jul 2024
Comment from Hotel Management
31 Jul 2024 by 東横INN土浦駅東口 くちこみ担当, Hotel Management
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご評価いただき、スタッフ一同、大変光栄でございます。今後も東横INN品質を維持しつつ、「安心」に加え「進化」をご提供できるよう、また、最高の行ってらっしゃいを提供できるようさらなるサービス向上に尽力してまいります。移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
by A verified traveler
Posted 18 Jul 2024 on Hotels
Two people stayed in the room, but only one set of towel and bath towel were prepared. We noticed it in the middle of the night, so we did not go to the front desk.
Comment from Hotel Management
19 Jul 2024 by 東横INN土浦駅東口 くちこみ担当, Hotel Management
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見から、改善点につきましては共有し、日々の点検を強化し、修繕対応を行うよう努めて参ります。当ホテルのご滞在中は少しでもお客様に快適で心地よい空間を提供できるよう、日々精進して参ります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
by A verified traveler
Posted 26 May 2024 on Hotels
The hotel was nice. The front desk staff was
not so kind. Other conditions are good.
Comment from Hotel Management
16 Jul 2024 by 東横INN土浦駅東口 くちこみ担当, Hotel Management
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルをご評価いただきありがとうございます。スタッフの受付に対し、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、さらに満足いただけますよう、スタッフの教育強化、サービスの改善をして参る所存です。お近くにお立ち寄りの際は、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
by A verified traveler
Posted 6 Apr 2024
There was no power cord (extension cord)
Comment from Hotel Management
19 Jul 2024 by 東横INN土浦駅東口 くちこみ担当, Hotel Management
この度は、東横INN土浦駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同今後も移動を応援する基地として東横INN品質を維持しつつ、「安心」に加え「進化」をご提供できるよう、尽力してまいります。今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
by A verified traveler
Posted 15 Jun 2021 on Hotels
by A verified traveler
Posted 2 Jan 2021
by A verified traveler
Posted 23 Jan 2020 on Hotels
by A verified traveler
Posted 21 Sep 2019
Too much moist and smell in room. Another items and services are fine.
by A verified traveler
Posted 10 Jun 2019 on Hotels
by A verified traveler
Posted 15 Oct 2017 on Hotels
