Ratings based on 161 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.5 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Très bon séjour
Posted 11 Aug 2024 on HotelsC’était parfait
by A verified traveler
Très moyen pour un 4 étoiles
Posted 31 Jul 2024 on HotelsA part la thalasso, l'hôtel de mérite pas d'avoir 4 étoiles.
Literie catastrophique, pas de service.
by A verified traveler
Posted 1 Jul 2024 on Hotels
by A verified traveler
Adresse à ne pas retenir
Posted 28 Jun 2024 on HotelsChangement de chambre pour faire face a un problème de wi-fi qui n’a jamais été réglé pendant notre séjour.
Impression de déranger à l’accueil lorsque nous nous interrogions sur les lacunes du service. C’est très préjudiciable pour un hôtel classé quatre étoiles.
Comment from Hotel Management
7 Jul 2024 by La Réception, Hotel Management
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre séjour dans notre établissement et soyez sûr que vos remarques sont prises en compte.Nous sommes vraiment désolés du problème que vous avez rencontré au sujet du Wifi et sachez qu'il a été résolu par notre service informatique depuis. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une autre fois à Douarnenez,Cordialement,
by A verified traveler
Incompétence
Posted 14 Jun 2024 on HotelsNous avons été très déçu par la compétence des personnes responsables de l'accueil et des problèmes de communication entre elles dans cet hôtel 4 étoiles. J'avais réservé 2 chambres par l'intermédiaire de leur partenaire "hôtels.com", une pour ma Maman de 91 ans et une autre pour ma sœur et moi. A notre arrivée, une seule chambre était réservée. J'avais pourtant la preuve de mes 2 réservations sur l'application "hôtels.com". L'hôtesse d'accueil, a essayé de me donner des explications complètement saugrenues à ce problème, en rejetant la faute sur moi et en m'affirmant que j'avais annulé la réservation d'une des chambres. Elle a fini par nous trouver une autre chambre, mais le tarif annoncé pour les deux chambres était passé de 1370€ (tarif annoncé par " hôtels.com) à 1980€, soit environ 600€ de plus sur un séjour de 4 jours pour 2 chambres !!
Complètement abasourdie par cette annonce, je n'ai pas dormi de la nuit et le lendemain matin, je suis retournée à l'accueil pour élucider ce problème de réservation et ce surcoût disproportionné, alors que je n'y étais pour rien. Après avoir fourni à nouveau toutes les preuves de ma réservation confirmée et ayant une autre hôtesse d'accueil en face de moi, à priori plus expérimentée, j'ai fini par avoir gain de cause.
Au moment de régler en fin de séjour, le tarif n'était toujours pas le bon, et il a encore fallu que je parlemente avec encore une autre hôtesse d'accueil ( très gentille et compréhensive) pour réparer l'erreur.
Comment from Hotel Management
25 Jun 2024 by La Réception, Hotel Management
Bonjour Madame Hisquin,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre retour concernant le traitement de votre réservation. Nous sommes vraiment désolé du problème survenu au moment de votre arrivée et dû à une mauvaise connexion de notre système informatique, comme nous en avons discuté quand vous vous êtes présenté à l'accueil.Nous espérons que vous avez malgré tout profité de votre séjour à Douarnenez,Cordialement,La réception.
by A verified traveler
Posted 22 Nov 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 22 Nov 2023 on Hotels
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Posted 5 Nov 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 22 Oct 2023 on Hotels
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Posted 18 Oct 2023 on Hotels
