Ratings based on 315 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 1 Jul 2024
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Comment from Hotel Management
9 Aug 2024 by Ventas, Hotel Management
Apreciable ThomasLos esperamos nuevamente en esta su casaSaludos!
by A verified traveler
Posted 9 Apr 2024
by A verified traveler
Posted 22 Jan 2024 on Hotels
by A verified traveler from Livermore
Posted 10 Jul 2023
Overpriced. We were assigned a tiny room with no privacy. The curtains did not close all the way allowing a direct view of the bathroom and bed. Knees touched wall when using the toilet. For $150 USD definitely not worth it. This hotel should be $70 USD max.
Comment from Hotel Management
28 Jul 2023 by Ventas, Hotel Management
Apreciable PaolaLamentamos que su estancia no haya sido de su agradado, agradecemos sus amables comentariosSaludos
by A verified traveler
Posted 6 Mar 2023 on CheapTickets
Great place for relax.
Comment from Hotel Management
7 Mar 2023 by Ventas, Hotel Management
Apreciable SilviaLa esperamos nuevamente, nos encanta ser parte de una bonita experienciaSaludos
by A verified traveler
Posted 5 Dec 2022
Es una pena que teniendo un lugar tan bonito, con unas instalaciones tan padres tengan tan PÉSIMO servicio. Desde que llegas a recepción el servicio fatal, la gente no es clara con los servicios que ofrecen. Contratamos un paquete para la fogata que en teoría incluía un vino, una tabla de quesos y la renta del fogatero. El mesero llego y nos comentó que podíamos escoger entre 4 vinos y escogimos uno. Y al final teníamos un cargo extra de1,200 pesos por el vino que habíamos elegido. Las instalaciones del SPA muy padres, el jacuzzi vale toda la pena, pero esta fatal que te estén apresurando toooodo el tiempo, llega un momento que ni lo disfrutas por eso.
La gerente del restaurante fatal, súper grosera. Cuando tratamos de aclarar lo del vino, con una pésima actitud.
Comment from Hotel Management
16 Dec 2022 by Ventas, Hotel Management
Apreciable DanielaLamentamos que su estancia no haya sido lo que esperaba, agradecemos sus amables comentrios para mejorar nuestros serviciosSaludos!
by A verified traveler
Posted 12 Sep 2022
El hotel es bastante cómodo para ir a descansar, sus area verdes lo hacen único, la alberca está a temperatura ambiente.
Comment from Hotel Management
13 Sep 2022 by Ventas, Hotel Management
Apreciable CrsitinaAgradecemos sus ambles comentarios.En referencia a la alberca, esta se encuentra climatizada en viernes, sadado y domingo (puentes)Los espeamos nuevamente en esta su casaSaludos!
by A verified traveler
Bonito, cómodo y relajante.
Posted 18 Apr 2022 on HotelsExcelente opción de fin de semana. Buena vista a la naturaleza, las áreas comunes están bastante bien y buena amplitud. La habitación muy bonita y la cama súper cómoda.
El servicio en todos los espacios estuvo súper!
Comment from Hotel Management
18 Apr 2022 by ventas, Hotel Management
Apreciable Sandra
Nos encanta formar parte de una agradable experiencia.
Los esperamos pronto
Saludos!
by A verified traveler
Good choice in Valle de Bravo
Posted 2 Apr 2022 on HotelsGreat!
Comment from Hotel Management
13 Apr 2022 by Ventas, Hotel Management
Los esperamos pronto
Saludos!!
by A verified traveler
Posted 28 Feb 2022
Beautiful woods
Comment from Hotel Management
2 Mar 2022 by Ventas, Hotel Management
Agradecemos sus amables comentarios.
Los esperamos nuevamente en esta su casa.
Saludos!
