Ratings based on 14 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.2 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 7 Aug 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
8 Aug 2022 by Peri - Reception, Hotel Management
Dear Mr Milojevic, We thank you for your positive feedback. It was a pleasure to welcome you in our hotel. We hope to see you see again !
by A verified traveler
Posted 1 Aug 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
2 Aug 2022 by Peri - Reception, Hotel Management
Dear Mr Jolly,
We thank you for your positive feedback. It was a pleasure to welcome you in our hotel.
We hope to see you see again !
by A verified traveler
Posted 23 Jul 2022
by A verified traveler
Très Moyen
Posted 24 Jan 2022 on HotelsPersonnel sympathique, hôtel calme.Les produits du petit déjeuner sont de qualité moyenne.L'état général de l’hôtel est vraiment moyen : moquette usée ainsi que le mobilier. Nous avions informé de notre arrivée vers 3h du matin. Nous avons reçu un mail nous précisant que la porte de l'hotel serait ouverte et que la clé de notre chambre et le "bip" du parking serait sur le comptoir. A notre arrivée à cette heure très tardive, il n'y avait ni clé , ni bip sur le comptoir.Nous avons réussi à joindre le veilleur de nuit ( qui était en congé et qui nous a aimablement répondu) qui a avertit la directrice. Cette dernière se rend compte après vérification que la chambre prévue n'était pas ...prête. Elle nous attribue une nouvelle chambre, où elle avait laissé la porte ouverte pour l'aérer, car une odeur d'égout désagréable flottait. A 3h30 du matin, nous avons donc pris possession d'une chambre, et fermer la fenêtre car il faisait -10 degrés.Cependant, l'odeur nauséabonde ( qui venait de la salle de bains) était insupportable, et nous nous sommes rendus compte que les draps et la couverture en étaient imprégnés. Nous avons donc dû rouvrir la fenêtre....Le matin nous avons demandé à changer de chambre, ce qui fût fait.Lorsque que nous avons croisé la directrice et évoqué ce point avec elle, elle nous a répondu qu'elle avait bien remarqué qu'il y avait une mauvaise odeur. mais cela ne l'a pas empêché de nous attribuer la chambre. Cette attitude est -elle professionnelle ?
Comment from Hotel Management
24 Jan 2022 by Baptiste, Hotel Management
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour tous les points negatifs evoques et tenons a vous dire que nous nous efforcons de jours en jours d'ameliorer nos conditions d'hebergement et d'accueil au sein de notre etablissement.
Aussi nous regrettons de vous avoir laisse un gout amer a votre sejour.
Reception.
by A verified traveler
Posted 29 Dec 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
6 Jan 2022 by Baptiste, Hotel Management
Nous sommes content que votre sejour vous ait plu.
A bientot dans nos etablissements MarcWarner.
L'Ecrin du Val Claret.
by A verified traveler
Très bien
Posted 13 Dec 2021 on HotelsTrès bien
Comment from Hotel Management
5 Jan 2022 by Baptiste, Hotel Management
Bonjour monsieur,
Merci de votre retour agreable, nous sommes ravi que votre sejour vous ait plu et esperons vous revoir au sein de notre etablissement.
L'equipe de l'Ecrin du Val Claret.
by A verified traveler
Posted 7 Dec 2021 on Hotels
Bonjour,
Nous avions choisi votre hôtel pour la piscine, qui était malheureusement froide, ainsi que les hammams éteints. Nous sommes déçus d'avoir payé le prix pour ne pas avoir de services. Si nous avions su à l'avance, nous aurions pris un logement moins cher car nous avions choisi le prix pour les services...
Autrement l'hôtel est très bien placé, très propre, l'accueil est super agréable, et les chambres sont très agréables !
:)
Comment from Hotel Management
5 Jan 2022 by Baptiste, Hotel Management
Bonjour Monsieur, Madame,
Nous regrettons que vous soyez decu de votre sejour.
Malheureusement un probleme technique est survenu a la piscine durant vos dates de sejour et nous nous excusons pour cela.
Merci d'avoir pris le temps d'ecrire ce commentaires.
Nous esperons vous revoir au sein de notre etablissement.
L'equipe de l'Ecrin du Val Claret.
by A verified traveler
Posted 5 Dec 2021 on Hotels
Je ne fais jamais de commentaire , mais là je vais donner le fond de ma pensée. Hotel l'Ecrin, très très déçu par cet hébergement et malgré un accueil correct.: pas de wifi, pas de piscine correctement chauffé ( environ 20°), pas de café le dernier matin... hotel qui a du avoir ces beaux jours. Mais à ce jour, grosse désillusion. Concernant la responsable, elle vous dit oui à tout et trouve des raisons à ces déconvenues
Comment from Hotel Management
6 Jan 2022 by Baptiste, Hotel Management
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir donne votre avis. Nous regrettons que vous soyez decu a ce point de votre sejour et sommes desole. Concernant la piscine, effectivement nous avons eux quelques soucis pour la chauffer. A propos de la Wifi nous avons ete victime d'une coupure general de reseau ce qui a coupe tous les reseaux Wifi de la station et nous regrettons cela.
Nous nous excusons pour tout ces desagrements.
Nous esperons vous revoir un jour dans un de nos etablissement MarcWarner et vous souhaitons la bonne annee.
A bientot, l'Ecrin du Val Claret.
by A verified traveler
Bon hôtel avec personnel sympathique
Posted 4 Dec 2021 on HotelsBon rapport qualité prix, personnel très sympathique, jolie piscine mais fraîche. Repas du soir et petit déjeuner simples mais bien. Jolie décoration des parties communes. Bonne ambiance.
Comment from Hotel Management
6 Jan 2022 by Baptiste, Hotel Management
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de ce retour agreable et sommes ravi que votre sejour au sein de notre etablissement vous ait plu.
Malheureusement la piscine a ete difficile a rechauffer et nous nous excusons pour ce petit soucis.
A bientot,
La Reception.
by A verified traveler
Posted 4 Sep 2021 on Hotels
