Ratings based on 197 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.8 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 11 Aug 2024
…
by A verified traveler
Posted 30 Jul 2024
Excellent setting,we had a spectacular view from our balcony if you were standing, not at all if sitting in the chairs provided,the wooden balcony obscured the view completely.The room was big clean and pleasant and generally typical of a top hotel,although I have stayed in many hotels and had never stayed in one with no coffee making facilities in the room before,that was a down for me,I had to either call for room service or go down to the restaurant or bar area. The hotel seemed to be very understaffed, we waited half an hour to get a drink at the bar,we elected to leave the hotel and have drinks in the town. All in all for the price paid it fell short over my stays in budget hotels.
by A verified traveler
Von allem zuwenig
Posted 12 May 2024 on HotelsEs fehlt an allem.
In erster Linie zu wenig Personal.
Zimmerreinigung nur auf Bestellung, geht garnicht!
Die Küche ist so lala.
Servicpersonal ist hilflos überfordert, da nicht ausreichend vorhanden. Teilweise ist das Personal der Sprache nicht unmissverständlich mächtig. Das Reinigungspersonal überhaupt nicht. Mussten teilweise mit dem Googelübersetzter kommunizieren.
Lange Wartezeiten beim Frühstück auf einen saueren Tisch.
Schmutzige Tischdeken wurden nur mit frischen Decken überdeckt.
Die Aussenanlagen sind in misserablem Zustand.
Löschhydranten sind ausser Betrieb.
MÜLL wird auf den Terassen gelagert. Zwischen den Terassenplatten sprießt neuer Urwald.
Bin Vielreiser, ca. 150 Hotelübernachtungen pro Jahr.
So etwas habe ich bis heute auch in den hintersten Ecken Osteuropas in dieser Hotellklasse nicht gesehen.
Comment from Hotel Management
11 Jun 2024 by AllgäuSternHotel, Hotel Management
Sehr geehrter Herr Jerg,vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprach und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Wir sind uns bewusst, dass es in einigen Bereichen Verbesserungsbedarf gibt, und möchten betonen, dass wir bereits daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu optimieren. Der derzeitige Personalmangel ist eine Herausforderung, mit der viele Branchen weltweit konfrontiert sind, und wir setzen alles daran, qualifiziertes Personal zu rekrutieren und unsere Teams zu unterstützen. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir klarstellen, dass dieser Service in unserem Hotel – wie auch in vielen anderen Hotels– auf Anfrage angeboten wird. Dies ist Teil unserer Bemühungen, nachhaltiger zu arbeiten und die Ressourcen effizient zu nutzen. Wir bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung zur Küchenqualität, dem überforderten Personal und den Zuständen der Außenanlagen nehmen wir sehr ernst. Wir haben bereits erste Maßnahmen ergriffen, um diese Probleme anzugehen und werden weiterhin daran arbeiten, den Standard zu erhöhen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom AllgäuSternHotel
by A verified traveler
Posted 17 Mar 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 21 Jan 2024
Property was quite good
by A verified traveler
Posted 28 Nov 2023
by A verified traveler
Posted 21 Aug 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 12 Jan 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Mar 2022 by AllgäuSternHotel, Hotel Management
Lieber Kumar, vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem Besuch im AllgäuSternHotel. Herzliche Grüße vom gesamten Team
by A verified traveler
Well located, great views
Posted 18 Oct 2021 on HotelsVery well located with plenty parking, but tye service wasn't so great.
starting from the fact that the staff barely spoke any English , there were no signs written in English.
the hotel was ok but a refurbishing is needed
by A verified traveler
Nice place to stay
Posted 14 Sep 2020 on HotelsNice place. Beautiful view. Cleanliness was below expectations. Bit dated. Large rooms. Breakfast was very good
