Ratings based on 1 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.0 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Hôtel correct mais à rénover
Posted 16 Nov 2021 on HotelsHôtel familial très vieillissant avec des chambres sans chauffage ou sinon avec bain d'huile,climatisation et chauffage d'appoint.
Manque de prises électriques.
Les chambres familiales sont néanmoins propres,très spacieuses et pourvues d'une literie confortable.
Check in déplorable avec erreur de prix de la chambre,attribution d'une chambre sans chauffage et une attente interminable...
Bons restaurant et petit déjeuner à des prix corrects(environ 6 euros par personne pour une boisson et 2 viennoiseries).
Parking devant pratique.
Comment from Hotel Management
16 Nov 2021 by Hotel Gran Sol Team, Hotel Management
Bonjour Sandrine, merci beaucoup pour votre temps et pour la rédaction d'un commentaire qui nous permettra de nous améliorer.
Nous nous excusons pour la confusion lors de l'enregistrement, pour le moment, nous réclamons la rupture du contrat avec Expedia, car nous n'acceptons pas les réservations avec les remises client Expedia. Même ainsi, comme vous vous en souvenez peut-être, nous vous avons accordé cette remise car l'erreur n'est pas la vôtre et le client ne devrait jamais payer pour ce type d'erreur. Il est de notre devoir de réclamer cette remise à Expedia pour mauvaise gestion.
Concernant les chambres, nous apprécions votre avis et nous vous informons que nous avons prévu une réforme pour que les chambres aient la qualité des restaurants et du jardin, je vous recommande de nous rendre visite à l'avenir pour pouvoir profiter des nouvelles chambres.
Cordialement de l'équipe de l'Hôtel Gran Sol.
