Ratings based on 887 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.7 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 1 Jul 2024
by A verified traveler
Posted 22 Jun 2024
exceptional! extremely clean bed pillows very comfortable, We love that the room was available, because of the fridge!. Staff very courteous and friendly.
by A verified traveler
Posted 19 Jun 2024
by A verified traveler
Posted 12 Jun 2024
Staff was amazing, they went as far to take me to the airport when their shuttle service was behind schedule.
by A verified traveler
Posted 29 May 2024
The road to get to the hotel from airport either go a distance to make a u turn or go down a sliver of a mainly dirt road on the side of the freeway
Comment from Hotel Management
5 Jun 2024 by Equipo Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto, Hotel Management
Dear Teresa Thank you for giving us the opportunity to host you at Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto and for taking the time to share your experience with us. Your feedback inspires us to continue to make our guests happy. It will be an honour for the team to welcome you back on your next stay
by A verified traveler
Posted 29 May 2024
Good price
Comment from Hotel Management
5 Jun 2024 by Equipo Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto, Hotel Management
Dear FilibertoThank you for giving us the opportunity to host you at Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto and for taking the time to share your experience with us. . Your feedback inspires us to continue to make our guests happy. It will be an honour for the team to welcome you back on your next stay
by A verified traveler
Posted 28 May 2024
Need whater in the refrigerator in more supplies for the shower
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by Equipo Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto, Hotel Management
Estimado Martin GarciaLe agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,Equipo Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto
by A verified traveler
Posted 24 May 2024
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by Equipo Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto, Hotel Management
Estimada Gloria NajeraLe agradecemos el tiempo que dedicó para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que su reciente visita no fue lo que esperaba. Su retroalimentación es muy importante para nosotros y sin duda tomaremos en cuenta sus comentarios para las mejoras en nuestro servicio, trabajando para que esta situación no se vuelva a presentar en el futuro. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza.Un cordial saludo,
by A verified traveler
Posted 23 May 2024
The property was great, but had issues at reception. They wanted to place me in a different room for which I had paid for. They claimed they did no have any suites available, once I pressured them they found one....
Comment from Hotel Management
28 May 2024 by Equipo Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto, Hotel Management
Estimado Jose Martinez,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros..Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Un cordial saludo.
by A verified traveler
Posted 19 May 2024
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Comment from Hotel Management
23 May 2024 by Equipo Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto, Hotel Management
Estimado Sr. Lopez.Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Homewood Suites by Hilton Silao Aeropuerto y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para el equipo volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Un cordial saludo.
