Ratings based on 1,000 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.4 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 22 Mar 2024 on Hotels
J'ai eu quelques difficultés avec la facturation car j'avais déjà payé mon séjour avec Hôtel.com mais eux ont repris les montants sur la carte de crédit qui à servis au dépôt de sécuritaire. le tout est revenu à la normal mais avec plusieurs intervention de ma part.
by A verified traveler
Posted 23 Feb 2024
by A verified traveler from Whistler
Posted 25 Jan 2024
by A verified traveler
Posted 18 Jan 2024
Comment from Hotel Management
24 Jan 2024 by Lee-Ann Myre, Responsable des opérations, Hotel Management
Cher Client,Un grand merci pour votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Le Floral ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,L'équipe de l'Hôtel Le Floral
by A verified traveler
Posted 15 Jan 2024
J'ai tombé dans le stationnement glacé la nuit, il n'y avait pas de sel ou de sable. Je me suis blessée au poignet.
Comment from Hotel Management
15 Jan 2024 by Lee-Ann Myre, Responsable des opérations, Hotel Management
Chère Cliente,Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez connu une expérience désagréable dans notre stationnement. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés et attachons une grande importance à votre bien-être.L'hiver peut apporter des conditions météorologiques difficiles, et nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de nos clients. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons immédiatement prendre des mesures pour garantir que le stationnement soit traité avec du sel ou du sable pour éviter tout risque.Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable.Cordialement,L'Équipe de l'Hôtel le Floral
by A verified traveler
Posted 10 Jan 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Jan 2024 by Lee-Ann Myre, Responsable des opérations, Hotel Management
Chère Cliente,Merci infiniment pour la note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des commentaires spécifiques que vous souhaitez partager ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel le Floral.Cordialement,L'Équipe de l'Hôtel le Floral
by A verified traveler
Posted 8 Jan 2024 on Hotels
The room was clean and comfortable, the personal very friendly and helpful, and the breakfast is very good!
Comment from Hotel Management
15 Jan 2024 by Lee-Ann Myre, Responsable des opérations, Hotel Management
Dear Guest,We are thrilled to receive your positive feedback! It's wonderful to hear that you found the room clean and comfortable, and that our staff was friendly and helpful. We're also pleased that you enjoyed the breakfast. Your satisfaction is our priority, and we appreciate you taking the time to share your experience. If there's anything else we can do to make your future stays even better, please let us know. Thank you for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back!Best Regards,The team at Hotel le Floral
by A verified traveler
Awesome hotel
Posted 2 Jan 2024 on HotelsVery good room comfort and excellent breakfast.
Comment from Hotel Management
15 Jan 2024 by Lee-Ann Myre, Responsable des opérations, Hotel Management
Dear Guest,We are delighted to hear that you enjoyed the comfort of your room and found our breakfast to be excellent. Your positive feedback is greatly appreciated. If you have any other comments or suggestions to further enhance your experience, please feel free to share them with us. Thank you for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back in the future.Best Regards,The team at Hotel le Floral
by A verified traveler
Posted 29 Dec 2023
Employés accueillants à la réception, chambres propres et lits confortables. Tranquille et bien isolé pour le bruit.
Déjeuner de base inclut mais finit très tôt (9h30) la semaine, donc, on a pas pu en profiter.
Comment from Hotel Management
2 Jan 2024 by Lee-Ann Myre, Responsable des opérations, Hotel Management
Cher Client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, la propreté des chambres, ainsi que le confort des lits. Nous sommes également heureux que l'environnement soit tranquille et bien isolé contre le bruit.Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'horaire matinal du petit-déjeuner en semaine, ce qui a limité votre possibilité d'en profiter. Vos commentaires sont importants, et nous les prendrons en considération pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.Cordialement,L'équipe de l'Hôtel Le Floral
by A verified traveler
Posted 28 Dec 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
2 Jan 2024 by Lee-Ann Myre, Responsable des opérations, Hotel Management
Chère Cliente,Nous vous remercions pour votre évaluation de 8/10. C'est un plaisir de voir que votre séjour a été positif dans l'ensemble. Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur la façon dont nous pourrions améliorer, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,L'équipe de l'Hôtel Le Floral
