Ratings based on 19 Verified Reviews
4.7 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Nestled in the Thuringer Wald
Posted 4 Aug 2017 on HotelsBeautiful setting. Peaceful. Great service and food!
by A verified traveler
Posted 7 Jan 2024
Sehr schöne Unterkunft, sehr freundliches Personal, sensationelles Frühstücksbuffet und mit Liebe zubereitetes Essen im Restaurant.
Wir haben uns sehr wohlgefühlt.
by A verified traveler
Posted 25 Jul 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 27 Oct 2021 on Hotels
by A verified traveler
Posted 17 Aug 2021
Das Team hat sein Augenmerk sehr auf das Wohl und die Zufriedenheit des Gastes gelegt. Sonderwünsche wurden genau so berücksichtigt wie Gewohnheiten zum Frühstück! Von der Kundenorientierung könnten sich viele andere Hotels mehrere Scheiben abschneiden.
by A verified traveler
Posted 8 Nov 2020 on Hotels
Sehr schönes Zimmer mit modernem Bad und bequemen Bett. Empfehlenswert.
by A verified traveler from Berlin
Posted 16 Aug 2020
Achtung !!!! Fotos der Zimmer passen nicht mit der Realität. Erst auf Nachweis der Fotos an der Rezeption habe ich das gebuchte Zimmer bekommen. Frühstück nicht, wie angegeben im Preis inbegriffen. Kreditkartenzahlung nur widerwillig (Begründung: zu hohe Gebühren). American Express wird nicht akzeptiert, obwohl als Zahlungsmittel angegeben. WLAN in den sogen. Royal-Zimmer nicht vorhanden, nur im Frühstücksraum oder im Flur. Fernsehen mit Schnee im Bild, wie in den 80er. Das Personal (Bewirtung u. Frühstück) ist toll und sehr zuvorkommend. Hotelleitung pflegt die eigene WEB-Seite nicht. Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen.
Comment from Hotel Management
16 Aug 2020 by Sascha Schwarze, Hotel Management
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass sie sich die zeit genommen haben und eine Bewertung hinterlassen haben.
Sie schreiben, dass die Fotos nicht mit der Realität übereinstimmen. wie bereits mit Ihnen an der Rezeption besprochen, gab es eine Verwechslung beim check in weshalb Ihnen zunächst ein anderes Zimmer gezeigt wurde. Sie reklamierten diese Situation und unsere Mitarbeiter haben sofort reagiert und Ihnen auch das gebuchte Zimmer gegeben.
Ganz besonders möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich vor Ort so positiv über das sehr gut gepflegte und saubere Zimmer, das überaus freundliche Personal und das schmackhafte Essen geäußert haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie hier eine schöne Zeit hatten.
Wie auch bereits an der Rezeption bereits von mir getan, möchte ich mich nochmal bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie nicht mit American Express zahlen konnten. Fälschlicherweise wurde die Zahlungsart auf Expedia angegeben, wir haben das sofort geändert. Ohne Schwierigkeiten und Bedingungen konnten Sie dann wie gewünscht mit Kreditkarte zahlen.
Da Sie abgesehen von den beiden genannten Punkten sehr zufrieden mit allen Leistungen waren, können mein Team und ich nicht verstehen warum sie eine so schlechte Bewertung abgeben. Ihr Verhalten führt so leider nicht zu einer realistischen Informationsweitergabe und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Bewertung den tatsachen entsprechend anpassen würden.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Team vom Flair Hotel Waldfrieden
by A verified traveler from Sachsen-Anhalt
Posted 7 Oct 2019
gemütliches kleines Hotel mit guter regionaler Küche und netten Personal
by A verified traveler
Posted 6 Sep 2019 on Hotels
by A verified traveler
Posted 30 Aug 2019
