Ratings based on 58 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.1 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 29 Sep 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
30 Sep 2024 by Cleide, Hotel Management
Agradecemos e aguardamos em breve seu retorno
by A verified traveler
Posted 4 Sep 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
4 Sep 2024 by Cleide, Hotel Management
Agradecemos
by A verified traveler
Decepcionado
Posted 1 Sep 2024 on HotelsTentamos ficar no chalé 11, contudo a porta do chalé não fechava com chave (contra-testa amassada)e por segurança decidimos não ficar. Funcionária Cleide ciente.
Comment from Hotel Management
1 Sep 2024 by Cleide, Hotel Management
Não concordamos com sua nota. Seu comentário de que a porta não fechava não é correto pois a fechadura é de sistema utilizado em Hotéis e Navios de Cruzeiros, elas abrem somente com chave por fora e por dentro não utiliza chave e sim sistema de trava. Assim que encostada ela não abre. Ligou que não iria se hospedar e dizendo que não devolveu a chave devido ter encostado a porta com a chave dentro do chalé e não conseguir abrir a porta. Isso demonstra que a fechadura funciona. Nosso horário de entrada (check-in) divulgado na operadora deve ser feito até às 21 horas, mas chegou às 22,45 horas (quase 2 horas após o limite do check-in) e a dona Cleide, proprietária da Pousada, abriu uma exceção e forneceu a chave do chalé e deu as devidas informações. A recepção funcionou até 22,15 horas neste sábado e se houvesse algum problema teria trocado de chalé, mas às 23 horas não tem condições disso. Além dessas informações alegou que não gostou do local. Cleide
by A verified traveler
Excelente
Posted 14 Jul 2024 on HotelsIncrível
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14 Jul 2024 by Cleide, Hotel Management
Agradecemos e aguardamos em breve seu retorno, Cleide
by A verified traveler
Cuidado com as fotos no site!
Posted 24 Mar 2024 on HotelsFechei pelo Hotel.com, olhei algumas fotos e vi a avaliação como boa. Como era só para passar a noite, pois íamos visitar a Rota do Vinho rm São Roque. Chegamos por volta de 20:30/21:00, estrada mal sinalizada, tudo escuro tivemos que descer do carro e pedir informação. Fomos bem atendidos, preenchi a ficha e fomos levados até o chalé. Frigobar vazio, interfone, não tem, a imagem da tv ruim. Nossa internet não pegava. O quarto tinha um cheiro ruim, as toalhas com cheiro ruim e muito surradas! Nem ficamos, fomos embora muito de decepcionados e muito insatisfeitos.
Sem condições de passar a noite no local!
Gostaria de ser reembolsado pelo menos em 50%.
Foi traumatizante!
by A verified traveler
Posted 10 Jan 2024
Comment from Hotel Management
11 Jan 2024 by Cleide, Hotel Management
Agradecemos e aguardamos em breve seu retorno.
by A verified traveler
Uma decepcao ! Nao via a hora de voltar pra casa.
Posted 20 Nov 2023 on HotelsO hotel esta decadente, o que é uma pena! Mal cuidado, quente , sem circulacao de ar dentro das dependencias , comida suportavel sem capricho! Os quartos com roupa de cama pequena , toalhas velhas e duras. Piscinas mal limpas, ate sujas quando chegamos. Restaurante com poucas opcoes . E funcionarios despreparados para exercer funcoes no hotel! Uma pena pois o lugar é lindo! A impressao e que vai fechar. Precisa de um bom investidor e pessoal com curso de hotelaria! A falta de ar condicionado foi um grande desastre!
by A verified traveler
Posted 15 Nov 2023 on Hotels
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16 Nov 2023 by Cleide, Hotel Management
Agradecemos e aguardamos em breve seu retorno.
by A verified traveler
Quarto com cheiro muito forte de mofo,
Posted 16 Oct 2023 on HotelsComment from Hotel Management
16 Oct 2023 by Cleide, Hotel Management
Sentimos não ter atendido suas expectativas, mas não seria cheiro de mofo e sim do petricor, devido ao excesso de chuvas ultimamente
by A verified traveler
Posted 14 Oct 2023 on Hotels
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14 Oct 2023 by Cleide, Hotel Management
Sentimos não ter atendido suas expectativas. Cleide
