Ratings based on 77 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 5 Sep 2024
The beds were like cement. I have back problems from military service. I am requesting a refund. We stayed one night and had to find another hotel.
Comment from Hotel Management
5 Sep 2024 by Hotel Arhuaco , Hotel Management
Estimado sr kevin, En respuesta a su comentario, Todas nuestras camas son completamente nuevas y ortopédicas espaciales para garantizar un descanso digno, por su parte no recibimos ninguna clase de petición para resolver su inconveniente sobre nuestras camas, adicionalmente como se le comentó y lo que se demuestra en su voucher su tarifa es no reembolsable y por dicho motivo su solicitud de reembolso es negada.
by A verified traveler
Posted 8 Apr 2024
Deberían tener más variedad en los desayunos y también ser claros a la hora de pagar esos cargos escondidos, realize el pago total cuando reserve y cuando llegue al hotel me cobraron un fee del cual jamás se habló en la reserva.
Comment from Hotel Management
9 Apr 2024 by Hotel Arhuaco, Hotel Management
Estimado huésped,Gracias por su comentario. Lamentamos el inconveniente con el desayuno y con la información de impuestos en la plataforma de Expedia. Hemos verificado su voucher y confirmamos que los impuestos de la plataforma están incluidos, pero el IVA del 19% debe pagarse adicionalmente según las disposiciones del gobierno. Agradecemos su comprensión y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
by A verified traveler
Posted 28 Jan 2024 on Orbitz
good location
by A verified traveler
Posted 24 Nov 2023
You can get everything restaurants; and the beach are close
by A verified traveler from HALLANDALE BEACH
Posted 13 Nov 2023
Close to the beach and other activities in vacation
by A verified traveler from HALLANDALE BEACH
Posted 2 Oct 2023
Excellent
by A verified traveler
Posted 2 Sep 2023
Everything good
by A verified traveler
Posted 15 Jun 2023
...
by A verified traveler
Posted 1 Mar 2023 on CheapTickets
Amazing!!!
Comment from Hotel Management
1 Mar 2023 by Hotel Arhuaco, Hotel Management
Buenos días Sr Alina, para nosotros fue un gusto tenerlo en nuestro hotel y esperamos que nos visite pronto con su maravillosa familia. Cordial saludo, Hotel Arhuaco
by A verified traveler from Toronto
Posted 19 Jan 2023
the room provided was not ready to be used safety due plumbing issues shower/toilets would not drain or flush properly. Time for check in and check out are not congruent as per listed in this site. Says check in 3pm but they would not assign the rooms as expected as first come first serve just at their own discretion making wait longer than 3. There’s a lack of consistency between the services listed and services provided as cleaning rooms, and checking out process for example checkin out listed at 1pm but they would enter your room at 12 pm .. which it’s rude.. if there’s this kind of inconsistencies should be mentioned at check in.. was not provided any information whatsoever. Also there’s no phones to reach the receptionist.. if any issues you will need to call them using your day which it’s a huge hassle when you are coming from out of Colombia.. I don’t recommend this place
Comment from Hotel Management
19 Jan 2023 by Hotel Arhuaco, Hotel Management
Estimado Jose, Gracias por dedicarnos su tiempo para enviarnos sus calificaciones sobre su estadía en nuestro hotel. Lamentamos leer que nuestro servicio no estuvo a la altura de sus expectativas y por este motivo agradecemos nos disculpe, tenga por seguro que sus observaciones nos ayudarán a mejorar. Esperamos pueda visitarnos de nuevo pronto para poder compensar su estadía. Cordial saludo, Hotel Arhuaco
