Ratings based on 102 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 9 Dec 2024
-
Comment from Hotel Management
10 Dec 2024 by EQUIPO DE RM HOTELES, Hotel Management
Nos alegra saber que tuvo una excelente estancia con nosotros, nos esforzamos mucho para dar el servicio que nuestros clientes merecen!Esperamos recibirla nuevamente en esta su casa!
by A verified traveler
Posted 5 Dec 2024
New construction
Comment from Hotel Management
5 Dec 2024 by EQUIPO DE RM HOTELES, Hotel Management
Dear Reed,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed the construction of "El Secreto." It's always wonderful to know that our efforts are appreciated. We put a lot of thought and care into every detail, and your feedback truly means a lot to us.If you have any more thoughts or if there's anything else you'd like to share, please don't hesitate to reach out. We'd love to welcome you again soon!
by A verified traveler
Posted 21 Sep 2024 on Hotels
Almost all corresponded to expectations and we really enjoyed our stay, the surroundings, and staff friendliness. However, one important point did not correspond to expectations: I selected this place assuming from the photos that I'd have a sofa; this was important as I was going to have an online meeting in one of the days. Unfortunately, that did not happen and staff said it's because the photos online might correspond to different rooms and that one in specific was not available. I'd suggest to have specific rooms with such differences as different options.
Comment from Hotel Management
22 Sep 2024 by CYNTHIA, Hotel Management
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
18 Sep 2024 by CYNTHIA, Hotel Management
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.
by A verified traveler
Posted 23 Jul 2024
Comment from Hotel Management
24 Jul 2024 by CYNTHIA, Hotel Management
Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.
by A verified traveler
Posted 6 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
6 Jul 2024 by CYNTHIA, Hotel Management
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.
by A verified traveler
Posted 11 May 2024
Entrance is an hidden alley way
Comment from Hotel Management
12 May 2024 by CYNTHIA, Hotel Management
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.
by A verified traveler
Posted 6 May 2024
It was a nice stay. Something to be aware is that they do not have air conditioning. Aside that, it was great!
Comment from Hotel Management
7 May 2024 by CYNTHIA, Hotel Management
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.
by A verified traveler from San Francisco
Posted 23 Mar 2024
This was a great place to stay. The only thing is it was difficult to find.it needs more signage in the street or a better description of how to find it on the websites.
Comment from Hotel Management
19 Apr 2024 by ., Hotel Management
Estimado huésped agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores, revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que merece. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.
by A verified traveler
Posted 14 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
14 Mar 2024 by CYNTHIA, Hotel Management
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.
