Ratings based on 369 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.7 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Batavia
Posted 21 Nov 2024
It is near the Basilica.
by A verified traveler from Houston
Posted 6 Nov 2024
I have stayed here before. Great Location. I will definitely stay here again.
Comment from Hotel Management
6 Nov 2024 by HPA, Hotel Management
Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy valiosa para la mejora continua de nuestros servicios, por lo que agradecemos sus buenos comentarios. Esperamos servirle de nuevo cada vez que sus viajes lo traigan de regreso a San Juan de los Lagos. ¡Saludos Cordiales!
by A verified traveler
Posted 20 Sep 2024
Property was going under construction at the time of visit. Other than that everything was good.
Comment from Hotel Management
28 Sep 2024 by HPA, Hotel Management
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.
by A verified traveler
Posted 2 Sep 2024
You literally are within a few steps from the cathedral, dining & shopping!
Comment from Hotel Management
6 Sep 2024 by HPA, Hotel Management
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.
by A verified traveler
Posted 27 Aug 2024
I like the location and the customer service. I didn’t like the cleanliness of the hotel, the building , the furniture ,floors the doors too old and in bad conditions, the elevators are really small and old .
Comment from Hotel Management
27 Aug 2024 by HPA, Hotel Management
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.
by A verified traveler
Posted 18 Aug 2024
This property need lots maintenance!
Comment from Hotel Management
24 Aug 2024 by HPA, Hotel Management
Lamentamos que no haya disfrutado de una buena experiencia. Por nuestra parte, haremos todo lo posible por solucionar el problema que nos ha comentado. Gracias por su opinión.
by A verified traveler
Posted 12 Aug 2024
hotel was in a good area and staff was friendly but is very outdated. shower water and faucet water also had a smell. room also needed to be cleaned.
Comment from Hotel Management
14 Aug 2024 by HPA, Hotel Management
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.
by A verified traveler
Posted 8 Aug 2024
Las camas tenían cabellos, las instalaciones son viejas, las sabanas tienen manchas, las cortinas sucias, el baño sucio.
Comment from Hotel Management
9 Aug 2024 by HPA, Hotel Management
Lamentamos que no haya disfrutado de una buena experiencia. Por nuestra parte, haremos todo lo posible por solucionar el problema que nos ha comentado. Gracias por su opinión.
by A verified traveler
Posted 6 Aug 2024
Comment from Hotel Management
26 Aug 2024 by HPA, Hotel Management
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy valiosa para la mejora continua de nuestros servicios, gracias por sus buenos comentarios. Esperamos servirle de nuevo cada vez que sus viajes lo traigan de regreso a San Juan de los Lagos, Saludos.
by A verified traveler
Posted 30 Jul 2024 on Hotels
The staff was extremely rude and unwilling to help
Comment from Hotel Management
30 Jul 2024 by HPA, Hotel Management
Lamentamos que no haya disfrutado de una buena experiencia. Por nuestra parte, haremos todo lo posible por solucionar el problema que nos ha comentado. Gracias por su opinión.
