Ratings based on 19 Verified Reviews
1.8 Room cleanliness
1.7 Service & staff
2.1 Room comfort
1.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 20 Oct 2024
Regular
No me dieron la habitación que reserve en expedía. Las toallas rotas
Comment from Hotel Management
20 Oct 2024 by Author, Hotel Management
Dear Guest,
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for any inconvenience caused by not receiving the room you reserved through Expedia and for the condition of the towels. Please be assured that we take your feedback seriously and will address these issues promptly. If you need further assistance, please feel free to contact us at guestsupport.na@oyorooms.com.
Warm regards,
Team OYO
by A verified traveler
Posted 9 Apr 2024
No me respetaron mi pago ya hecho en el hotel.
No estaba mi reservacion ya pagada en el hotel en el cual No me puede hospedar y NO me regresaron mi dinero.
PEDIMO!!!!!!
Comment from Hotel Management
7 May 2024 by Ammy, Hotel Management
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim
by A verified traveler
Posted 12 Mar 2024
La pero experiencia, no cuentan con personal de recepción ni de limpieza, el pero atención al cliente, nada recomendable.
Comment from Hotel Management
7 May 2024 by Ammy, Hotel Management
Hola, sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim
by A verified traveler
Posted 4 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
7 May 2024 by Ammy, Hotel Management
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim
by A verified traveler
Posted 23 Jan 2024
by A verified traveler
Posted 4 Jan 2024
Reservé en linea y no me dieron la haitacion que había reservado, me dieron una sucia, sus instalaciones estaban horribles, sabanas rotas y unas literas que se movian muhcisimo. Habían dado mi habitacion cuand ya había hecho el pago completo
by A verified traveler
Posted 26 Dec 2023
La habitación no es para nada como en las fotos. No en tamaño ni en condición. La persona que nos atendió fue amable.
Nunca pudimos ver la TV, el control no funcionaba.
Algún huésped u olvidó su llave o no le explicaron que tenía que usarla para abrir la puerta de la calle y en la madrugada golpeó mucho tiempo hasta que alguien tuvo que ir a abrir, porque no había encargado en recepción.
by A verified traveler
Posted 4 Aug 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
28 Aug 2023 by Charles, Hotel Management
Sorry for the unpleasant experience you had with us. Jorge! Thank you for notifying us, and we will surely be working for the better guest experience. Regards, Charles
by A verified traveler
Posted 23 Nov 2022
Pésimo hotel, no pongan su vida en riesgo, tuve una pésima experiencia
Comment from Hotel Management
6 Dec 2022 by Ammy, Hotel Management
¡Hola Jose! Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda trabajaremos en sus sugerencias para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez Saludos, Tim
by A verified traveler
Entraron a nuestra habitación mientras dormíamos.
Posted 10 Aug 2022 on HotelsPasamos una noche terrible ya que el hotel estaba sucio la habitación estaba sucia, no había toallas ni papel en el baño, cuándo llegamos me dijeron que la habitación que yo reservé ya estaba ocupada así que me dieron otra habitación con dos camas matrimoniales en el viaje éramos mi esposo mis tres hijas y yo por lo tanto yo reservé una habitación con tres camas matrimoniales. Cuando llegamos los pasillos olían a marihuana, toda la noche estuvieron tomando en la recepción y se escuchaba todo el escándalo que tenían, cuando llegamos no nos dieron la llave de la habitación dijeron que después no lo entregarían y en la madrugada se metieron al cuarto mi esposo sacó al tipo que era el que nos atendió en la recepción el cual estaba todo drogado. Realmente es un pésimo hotel.
Comment from Hotel Management
20 Aug 2022 by Ammy, Hotel Management
¡Hola, Jovita! Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda, trabajaremos en su comentario para ofrecerle la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Amelia.
