Hotel Gasthof Post Reviews

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedauern sehr, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten auf Ihre Anmerkungen eingehen.Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie den Geruch von Zigaretten in Ihrem Zimmer wahrgenommen haben. Obwohl es sich um ein Nichtraucherzimmer handelt, kann es leider vorkommen, dass Gerüche von den Balkonen in die Zimmer dringen. Wir werden verstärkt darauf achten, dass solche Situationen vermieden werden, und bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.Zur Glastür im Badezimmer möchten wir anmerken, dass die Tür so gestaltet ist, dass sie ausreichend Privatsphäre bieten soll. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht für alle Gäste ideal ist, und werden Ihre Rückmeldung in unsere Überlegungen zur zukünftigen Ausstattung der Zimmer einbeziehen.Hinsichtlich der Raumtemperatur war der Tag Ihres Aufenthalts einer der heißesten des Jahres. Wir empfehlen in solchen Fällen, die Fenster und Türen tagsüber geschlossen zu halten, um die Hitze draußen zu lassen. Unser Hotel verfügt aus Umweltgründen und aufgrund unserer Zwei-Sterne-Kategorie über keine Klimaanlage. Trotzdem nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst und überlegen, wie wir den Komfort unserer Gäste unter solchen Bedingungen verbessern können.Was die Bezahlung betrifft, hätten wir uns über eine direkte Kommunikation vor Ort gefreut, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Da die Buchung über ein externes Portal erfolgte, sind uns in solchen Fällen leider teilweise die Hände gebunden, was Stornierungen und Erstattungen betrifft.Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt in Rothenburg insgesamt genießen konnten, auch wenn es nicht in unserem Haus war.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom Hotel Post