Ratings based on 20 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.3 Service & staff
3.9 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Sep 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
26 Sep 2024 by Atención al Cliente, Guest Manager, Hotel Management
Dear Henrik, Thank you very much for this kind review of your recent stay.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to seeing you again soon.Best regards,Atención al Cliente, Guest Manager
by A verified traveler
Posted 9 Oct 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
11 Oct 2023 by Abel García, Manager, Hotel Management
Dear Pablo,Thank you for this great feedback about your recent stay at Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes,Abel García, Manager
by A verified traveler
One night stopover
Posted 19 Jun 2023 on HotelsIt was fine for a one night stopover
Everything worked- it was clean & comfortable.
Comment from Hotel Management
20 Jun 2023 by Abel García, Manager, Hotel Management
Dear Jean,Thank you for this great feedback about your recent stay at Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances.We are happy you had an enjoyable stay with us and that you appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back on future occasions. Best wishes,Abel García, Manager
Recommended
for Familiesby A verified traveler from England
Nice hotel.
Posted 5 Sep 2017Expedia shows family room with double and 2 single beds. The Ohtels website shows correct reflection of 2 double beds next to each other in a small room so can not really blame the hotel for getting a room not as expected.
Food was ok, like most all inclusive places. outside pool was nice for the kids.
by A verified traveler
Posted 17 Sep 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
18 Sep 2024 by Atención al Cliente, Directora de relaciones con c, Hotel Management
Estimado Walter,Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Roquetas de Mar. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie
by A verified traveler
Massaal hotel maar op goede locatie
Posted 13 Sep 2024 on HotelsDe locatie is heel goed tov het centrum en het strand. Het hotel zelf is erg massaal en gehorig. Er zijn geen parkeerplaatsen maar naast het hotel ligt een ( drukke ) centrale parkeerplaats. Kamer kon schoner ( schimmel in badkamer ) en vlekken op vloer en muren.
Comment from Hotel Management
16 Sep 2024 by Atención al Cliente, Guest Manager, Hotel Management
Beste gast,Bedankt dat u ons beoordeelde.We zijn verheugd dat u de locatie van ons hotel, gelegen in een van de hoofdstraten van Roquetas en op slechts 300 meter van het strand, op prijs stelde.Echter, het spijt ons te horen dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren met betrekking tot de netheid van uw kamer. We streven ernaar om onze gasten een onberispelijke ervaring te bieden, en uw opmerkingen zijn belangrijk voor ons. Wat betreft de parkeergelegenheid, biedt het hotel gratis openbare parkeerplaatsen in de buurt aan, hoewel we begrijpen dat deze soms druk kunnen zijn. Tot slot willen we u erop wijzen dat ons hotel bekend staat om zijn familievriendelijke sfeer en de kindvriendelijke faciliteiten zoals het zwembad met glijbanen. We hopen dat u en uw gezin hebben genoten van deze voorzieningen.Uiteindelijk zijn we dankbaar voor uw positieve opmerkingen over onze service en we hopen dat u heeft kunnen genieten van de persoonlijke aandacht die ons personeel aan elke gast biedt.Met vriendelijke groet en graag tot een volgende keer,Atención al Cliente, Guest Manager
by A verified traveler
Posted 30 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
31 Aug 2024 by Manager, Hotel Management
Estimada Jessica,Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Atención al Cliente, Directora de relaciones con clie
by A verified traveler
Normalito
Posted 1 Aug 2024 on HotelsEl baño nada más llegar lleno de pelos en los rincones y un olor horrible, y alguno de los camareros bastante bordes y antipáticos. Comida buen relación calidad precio.
Comment from Hotel Management
2 Aug 2024 by Abel García, Director, Hotel Management
Estimada Maria Inmaculada ,Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Su opinión nos ayudará a continuar mejorando la calidad de nuestros servicios.Nos complace que haya encontrado una buena relación calidad-precio en nuestra oferta gastronómica. Nuestro buffet ofrece una variedad de opciones que incluyen cocina mediterránea, italiana, mexicana y turca, con un menú que rota cada 7 días para garantizar una experiencia culinaria diversa y agradable.Lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Entendemos que la limpieza y la primera impresión son fundamentales para una experiencia satisfactoria, y tomamos nota de su comentario sobre la limpieza del baño para mejorar nuestro servicio. Además, es desafortunado saber que la actitud de algunos de nuestros camareros no reflejó la calidad de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Quisiera señalar que, en general, nuestros huéspedes valoran positivamente la calidad del servicio y tomamos su comentario muy en serio, ya que nos esforzamos por garantizar una estancia agradable para cada huésped.Ubicado en una de las principales calles de Roquetas, a solo 300 metros de la playa y cerca de tiendas y lugares de interés, nuestro hotel ofrece la combinación ideal de playa, naturaleza y golf para unas vacaciones relajantes.Nos encantaría volver a recibirle en su próxima visita a Roquetas de Mar. ¡Hasta pronto!Abel García, Director
by A verified traveler
Posted 31 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
2 Aug 2024 by Abel García, Director, Hotel Management
Estimado Aziez,Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia con nosotros.Lamentamos mucho no haber alcanzado sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Nos hubiera gustado que nos hubiese informado durante su estancia de los inconvenientes que comenta para darnos así la oportunidad de reaccionar de manera inmediata y poder dar solución a los problemas, haciendo que su estancia fuera más placentera, que es lo que todos deseamos.Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente,Abel García, Director
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
19 Jul 2024 by Abel García, Director, Hotel Management
Muchas gracias por su excelente valoración sobre Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances.Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Roquetas de Mar. Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,Abel García, Director
