Ratings based on 109 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.4 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Péssimo
Posted 2 Nov 2021 on HotelsEquipe totalmente despreparada, serviço amador e antiético. O funcionário que se diz chamar-se Romário é extremamente despreparado para o cargo, demonstrando a incompetência do serviço. Meu quarto estava com ar-condicionado quebrado e o funcionário teve a cara-de-pau de não oferecer outro quarto pois “influente poderia chegar as 8h” mesmo sabendo que o checkin era as 13h. Não resolveu meu problema e foi estupidamente mal educado sem ter noção da sua obrigação quanto gerente. Não peço favor, estou pagando para ser atendido de acordo com o serviço do hotel. Equipe despreparada. Péssimo serviço
by A verified traveler from Belo Horizonte
Posted 19 Dec 2019
O pessoal do atendimento precisa ser treinado e atender com mais simpatia. O café da manhã é fraco. O check in demora demais. Dessa vez então... A academia não possui halteres ou pesos para a barra do supino. Assim, não dá para treinar.
by A verified traveler
Posted 17 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 May 2024 by Verônica Joca - Gerente Promenade Fusion, Hotel Management
Olá, Sr. Matheu, como vai? Agradecemos muito pela avaliação e pela escolha do nosso hotel para sua estadia em Itaguaí. Seja sempre muito bem-vindo! Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 15 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 May 2024 by Verônica Joca - Gerente Promenade Fusion, Hotel Management
Olá, Sr. Luiz Eduardo, tudo bem? Agradecemos pela avaliação e pela escolha do nosso hotel. Seja sempre bem-vindo! Atenciosamente
by A verified traveler
Maravilhoso
Posted 18 Feb 2024 on HotelsComment from Hotel Management
22 May 2024 by Verônica Joca - Gerente Promenade Fusion, Hotel Management
Olá, Sr. Joseph, tudo bem? Agradecemos muito pela avaliação e pela escolha do nosso hotel para sua estadia em Itaguaí. Seja sempre bem-vindo! Atenciosamente, Verônica Joca Gerente Promenade Fusion
by A verified traveler
Posted 5 Jan 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 Feb 2024 by Verônica Joca - Gerente Geral, Hotel Management
Olá, Sr. Fabiano, tudo bem? Agradecemos muito pela avaliação e pela escolha do nosso hotel para sua estadia em Itaguaí. Ficamos felizes que tenha tido momentos agradáveis conosco. Seja sempre bem-vindo! Atenciosamente, Verônica Joca Gerente Promenade Fusion
by A verified traveler
Excelente
Posted 1 Jan 2024 on HotelsO atendimento da recepção, governança e piscina foram excelentes.
O café da manhã é bom, porém, com pouca variedade.
O kit infantil também foi um ótimo diferencial.
Estávamos com Pet e o atendimento foi excelente, nos deram cama, tapete higiênico e pote para ração e água.
No geral superou as expectativas.
Comment from Hotel Management
13 Feb 2024 by Verônica Joca - Gerente Geral, Hotel Management
Olá, Sr. Jean, tudo bem? Agradecemos muito pela avaliação e pela escolha do nosso hotel para sua estadia em Itaguaí. Ficamos felizes que tenha tido momentos agradáveis conosco. Seja sempre bem-vindo! Atenciosamente, Verônica Joca Gerente Promenade Fusion
by A verified traveler
Posted 27 Nov 2023
Acomodacao excelente
Comment from Hotel Management
27 Dec 2023 by Verônica Joca - Gerente Promenade Fusion, Hotel Management
Olá, Sra. Andreia, tudo bem?Agradecemos pela gentileza de sua avaliação e por sua estadia. Desejamos que retorne mais vezes ao nosso hotel. Seja sempre bem-vindo!
by A verified traveler
Posted 20 Nov 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Dec 2023 by Verônica Joca - Gerente Promenade Fusion, Hotel Management
Prezado, tudo bem?Desejamos que retorne mais vezes ao nosso hotel. Seja sempre bem-vindo!Atenciosamente,
by A verified traveler
Passeio de casal
Posted 19 Nov 2023 on HotelsNum geral a estádia foi boa, tenho alguns detalhes que por vezes fazem a diferença. O hotel precisa melhorar todas as sinalizações internas, desde a entrada da garagem até rota de fuga do hotel. Outro adendo é quanto a limpeza da piscina, pois ao me banhar encontrei lodo flutuando próximo a borda da fachada.
Comment from Hotel Management
27 Dec 2023 by Verônica Joca - Gerente Promenade Fusion, Hotel Management
Olá, Sr. Wallace, tudo bem? Agradecemos pela gentileza de sua avaliação e por sua estadia. Trabalharemos para atuar nos pontos relacionados e mellhor atende-lo.Desejamos que retorne mais vezes ao nosso hotel. Seja sempre bem-vindo!Atenciosamente,
