Ratings based on 974 Verified Reviews
4.2 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.1 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 1 Oct 2024
The staff had a room ready for me when I arrived
We cannot expect this everytime but in my room was a bottle of champagne. 2 champagne glasses. An expensive chocolate. 2 bottles of water. I really felt like a VIP. I will definitely be staying there for all my trips to Rio and Brazil
Comment from Hotel Management
5 Oct 2024 by Equipe Ibis, Hotel Management
Prezado Sr.Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Ibis Copacabana Posto 5.Foi com prazer que recebemos seu feedback. Não deixaremos de compartilhar seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidadeNa expectativa de recebê-lo novamente, aceite os nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,Rafael NamenGerente geral/General Manager
by A verified traveler
Posted 20 Aug 2024
I have stayed here many times. Location is the best.
Comment from Hotel Management
20 Aug 2024 by Equipe Ibis, Hotel Management
Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Ibis Copacabana Posto 5.Foi com prazer que recebemos seu feedback. Não deixaremos de compartilhar seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidadeNa expectativa de recebê-lo novamente, aceite os nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,Rafael NamenGerente geral/General Manager
by A verified traveler
Posted 14 Aug 2024
Outside in front of the hotel should be Swept and clean more often
Comment from Hotel Management
20 Aug 2024 by Ibis Team, Hotel Management
Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Ibis Copacabana Posto 5.Foi com prazer que recebemos seu feedback. Não deixaremos de compartilhar seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidadeNa expectativa de recebê-lo novamente, aceite os nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,Rafael NamenGerente geral/General Manager
by A verified traveler
Posted 11 Aug 2024
Comment from Hotel Management
12 Aug 2024 by Karlus, Hotel Management
thank you Dear!!!
by A verified traveler
Posted 27 Jul 2024
I have stayed at this facility many times in the past. The staff changes frequently. The check in process has become terrible. I did not get a room until 3:30. To be honest I have stayed there over 100 times. The previous manager and staff used to treat me like a VIP. Now I wait 8 and a half hours for a room. They must be cutting cost by decreasing the staff that cleans rooms. My Travel buddies have also noticed a change for the worse in their service. They have to improve or they will loose alot of customers. It seems like they do not care because with alot of corporate Hotels ..they feel there will always be a new client. As many times as I have stayed there.. I feel I deserve a little better treatment. 😌
Comment from Hotel Management
27 Jul 2024 by Ibis Team, Hotel Management
Dear Mr Terance.Thank you for telling us about your experience. We are very sorry that we did not meet your expectations.At Ibis, we aim to provide a high level of service to each of our customers, so your feedback is very important to us. Please be assured that we will be taking appropriate measures to address the issue and prevent future occurrences.Thanks again for letting us know about your experience.Yours sincerely,Rafael NamenGeneral Manager/General Manager
by A verified traveler
Posted 6 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
13 Jul 2024 by Equipe Ibis, Hotel Management
Prezada Elsa.Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Ibis Copacabana Posto 5.Foi com prazer que recebemos seu feedback. Não deixaremos de compartilhar seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidadeNa expectativa de recebê-lo novamente, aceite os nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,Rafael NamenGerente geral/General Manager
by A verified traveler
Exciting tour in Rio Brasil
Posted 2 Jul 2024 on HotelsIt was amazing
Comment from Hotel Management
5 Jul 2024 by Ibis Team, Hotel Management
Prezado.Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Ibis Copacabana Posto 5.Foi com prazer que recebemos seu feedback. Não deixaremos de compartilhar seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidadeNa expectativa de recebê-lo novamente, aceite os nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,Rafael NamenGerente geral/General Manager
by A verified traveler
Posted 30 Jun 2024
If you’re looking for a goood balance between price and convenience, this is a good pick!
Comment from Hotel Management
5 Jul 2024 by Ibis Team, Hotel Management
Dear Mr João.We appreciate your comments about your stay at the Ibis Copacabana Posto 5.We were pleased to receive your feedback. We will be sure to share your comments with the entire team. Your satisfaction is the best reward for our employees who work daily to provide you with quality service.Looking forward to welcoming you again, please accept our best regards.Yours sincerely,Rafael NamenGeneral Manager/General Manager
by A verified traveler
Posted 12 Jun 2024
The staff were extremely kind, warm-hearted and helpful. The location was excellent - walking distance to the Copacabana beach.
Comment from Hotel Management
12 Jun 2024 by Ibis Team, Hotel Management
thanks
by A verified traveler from Cypress
Posted 4 Jun 2024
Comment from Hotel Management
5 Jul 2024 by Equipe Ibis, Hotel Management
Prezada.Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Ibis Copacabana Posto 5.Foi com prazer que recebemos seu feedback. Não deixaremos de compartilhar seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidadeNa expectativa de recebê-lo novamente, aceite os nossos melhores cumprimentos.Atenciosamente,Rafael NamenGerente geral/General Manager
