Il Partenone Resort Hotel Reviews

Preg. sig. Saverio Crea Sabato scorso siete arrivato nella nostra struttura all’incirca alle 12.30 in base ad una prenotazione fatta su trivago. Come da prassi in hotel, l’operatrice vi ha comunicato che l’utilizzo dei servizi ulteriori rispetto alla camera e alla colazione (check in alle 14.00 e check out alle 10.00 del giorno successivo) prenotati sul portale, ovvero uso di piscina, navetta, servizio al lido, riempimento frigo bar, ecc, avevano un costo aggiuntivo (5 euro a persona per la piscina) e a quel punto è partita la rumba. Avete sollevato una gazzarra inqualificabile adducendo il fatto che voi avete prenotato on line e che non avevate dubbi che il servizio fosse compreso nel prezzo, che ci avreste fatto una recensione pessima, che voi venite da Reggio mica siete gli ultimi arrivati e che la sua sig.ra era particolarmente qualificata perché ha gestito un bad and breakfast !! Morale della favola: 1) la piscina non vi è stata fatta pagare, 2) avete fatto una prenotazione per una matrimoniale (non una matrimoniale con lettino aggiunto!) e vi siete presentati in tre (vostra figlia di 10 anni) e non vi abbiamo fatto pagare la camera tripla che chiaramente abbiamo rifatto dal momento perche voi avete prenotato una doppia!!! 3) Vi ho concesso, senza supplemento, di lasciare la camera alle 13.00 (late check out del costo di 30 euro per camera)anziché alle 10.00 come da voi prenotato, benefit che avete accettato!! 4) Il nostro condizionatore anni ’80 è un fan coil della “carrier” del 2010 che una tecnologia non compatibile con gli anni ‘80 A questo punto lascio ai lettori e alla redazione di expedia giudicare la attendibilità sulla vostra recensione! Cordiali saluti da Riace e Forza Reggio Calabria

Preg.mo sig. … Sono rammaricato per la sua cattiva esperienza presso il nostro hotel anche perché era sembrato che la nostra interlocuzione fosse stata oggetto di reciproco chiarimento. Fatta la dovuta premessa che ogni attività ha pregi e difetti e che tutto può essere migliorato, colazione compresa, mi preme precisare quanto segue: La vostra prenotazione non è stata diretta ma tramite un portale, voi avete prenotato una camera tripla pur essendo voi in 4, due adulti e due bambini. Al vostro arrivo (2 ore prima dell’orario di check in) l’operatrice al desk vi ha comunicato che era disponibile una camera quadrupla che chiaramente aveva un sovraprezzo, vi ha inoltre comunicato che il portale vende solo camera e colazione, check in alle 14.00 e check out alle 10.00 del mattino seguente, al netto dei servizi riportati in verde: wi-fi gratuito, parcheggio gratis e colazione a buffet, pertanto, all’arrivo l’operatrice al desk vi ha chiesto se eravate interessati ad usufruire di altri servizi (piscina, navetta , utilizzo del lido attrezzato, allestimento frigo bar ecc). Vi abbiamo comunicato che l’accesso alla piscina ha un costo aggiuntivo (che alla fine non abbiamo fatto pagare!!) e vi abbiamo comunicato che l’orario di piscina pomeridiano è dalle 15 alle 20 e con il senno di poi le confermo che alle 15.00 il servizio era attivo!! Al fine di superare il suo disagio e considerata la particolare simpatia delle sue bambine (MERAVIGLIOSE) le ho fatto omaggio di una postazione nel nostro lido sul mare. Questo mi preme ribadire nel rispetto delle persone che lavorano in hotel, dei clienti che ci premiano selezionando la nostra struttura e a beneficio di chi legge recensioni sempre più , a mio modesto avviso affrettate e irrazionali. Le consiglio anche per il futuro al netto delle prenotazioni on line di contattare sempre le strut