B&B Kelly Reviews

Dear Guest,Thank you for your feedback. We appreciate the opportunity to clarify a few points to ensure a pleasant experience for all our visitors.First off, we’re a Guesthouse, not a Hotel. It’s like calling a bicycle a motorcycle – both have wheels, but they’re quite different rides! This information is clearly on our platform page, and you also received it via message when you booked all the information and rules to make your stay confortable and clear. So, you knew exactly where you were laying your head.Just a friendly reminder: in a B&B, generally you use the 2 B’s and you chose the "B" without the Breakfast. So, no coffee or tea included.We would have been delighted to provide it for a small extra charge your caffeine fix, if you had asked.Regarding the fridge, we're not mind readers (though that would be a cool skill!). If you need to store something, just let us know. It's always best to ask before concluding a service isn't available. We’re eco-warriors at heart, aiming to save the planet one shower at a time. That's why we don't have a fridge in every room – it's all part of our mission to be kind to Mother Nature. We hope you can join us in our green efforts.As for shoes, we kindly ask you to remove them when entering. It's our little tradition to keep things clean and comfy for everyone, with microbes far from home. Plus, it's a great chance to show off those funky socks!Lastly, when booking, consider more than just the price. If you have special needs or require extra services, let us know in advance. We’re here to make your stay as comfortable as possible, not play guessing games.Cordially,

Cher Monsieur,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au sein de notre Maison d'Hôtes. Néanmoins, Je tiens à apporter quelques éclaircissements suite à vos commentaires.Vous avez effectivement reçu la chambre que vous aviez réservée. À aucun moment nous avons modifié votre réservation, et aucune demande de notre part n'a été faite pour changer de chambre. Notre Maison d'Hôtes est située à Renens, à 20 minutes de Lausanne, à 10 minutes du Léman Centre, du Supermarché Migros Crissier, de Migros Renens, de Coop Renens, de Coop Prilly, et de Migros Prilly. De plus, nous sommes à 5 minutes d'une station-service et à 10 minutes de divers restaurants.Le concept d'une Maison d'Hôtes implique un partage authentique avec la population locale, notamment à travers le petit-déjeuner et le dîner, comme son nom l'indique (Bed & Breakfast).Pour assurer une cohabitation harmonieuse, notre Maison d'Hôtes a des règles, et nous accordons une grande importance à la propreté, l'hygiène, et le respect. Si nos clients qui bénéficient de tarifs avantageux avec des services de base, préfèrent ne pas partager avec les locaux, et apportent leurs propres provisions à préparer dans leur chambre, ou s'ils souhaitent utiliser la cuisine et bénéficier de services gratuits additionnels, ils sont malheureusement dans l'erreur. Il est essentiel de comprendre que la Maison d'Hôtes ne signifie pas gratuité ni colocation.Si nos Hôtes souhaitent être au cœur de Lausanne, notre établissement pourrait ne pas être le choix approprié. Nous vous encourageons à considérer une option qui correspond mieux à leur attentes, en prenant en compte non seulement le prix mais également les services inclus dans le paiement.Avec nos meilleures salutations,

Dear Ray,Thank you for sharing your experience in our B&B, It was a pleasure to have you as our guests.All the best,

Dear Mr. Zhiming Liao, I would like to clarify your comments. On 23.10.19 you received step by step directions to get to our House, in case, you have a problem with the GPS, also, you had my phone number to call me any time if you need help and to inform us your arrival time. But you never did. Concern the kitchen: The Kitchen is not shared, information you knew before and after reservation, when you made your reservation was for a Double Room with one bed, one Bathroom, and no Breakfast, when you guys arrived, your wife ask for 2 beds, two baths, and to be able to use the Kitchen, the information is very clear, the social area (garden, living room, Dining room) every body can use, your reservation was for a room not for entire House, you used the Dining Room to eat your own food, I remember you that the principle of a B&B is to share with the Family and taste the Local Food, not to arrive with your own food and want to cook by yourself. In relation to "lack of hospitality" We received all our Guest with respect and kindness, to remind you the House Rules does not mean the opposite. Even, we expend a nice conversation time at night with you. On the other hand, your wife came and leave the House without saying Hello or Goodbye. Finally, I inform you that you received the services you paid for. Cordially,

Chers Hôtes,Un grand merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Vous avez fait notre journée aussi ensoleillée qu'un petit déjeuner fait maison !C'est vrai, nous mettons tout notre cœur (et une pincée de magie) dans chaque accueil, et nous sommes heureux de savoir que cela se ressent. Vos gentils mots sur notre sympathie et nos valeurs nous vont droit au cœur. Si nous avions un mur des célébrités, votre avis serait encadré et illuminé !Nous tenons également à dire que vous formez un couple extraordinaire. Ce fut un véritable plaisir de vous rencontrer et de vous accueillir chez nous.Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure gourmande et chaleureuse chez nous. Peut-être pour un barbecue dans le jardin la prochaine fois?Merci encore et à très bientôt !

Cher Hôte,Merci d'avoir apprécié notre service. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre maison d'hôtes.Bien à vous,

Dear Guest,Thanks very much for take the time to share your experience, was a pleasure to have you.All the best,

Cher Hôte,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre maison d'hôtes et d'avoir apprécié notre service. C'était un réel plaisir de vous accueillir chez nous.Avec nos meilleures salutations,

Cher Hôte,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre maison d'hôtes et d'avoir apprécié notre service. C'était un réel plaisir de vous accueillir chez nous.Avec nos meilleures salutations,