Ratings based on 829 Verified Reviews
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Sep 2024
by A verified traveler
Posted 23 Sep 2024
Comment from Hotel Management
24 Sep 2024 by Rosa Echavarría, Hotel Management
Estimado Luis,Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel ha sido en general satisfactoria, reflejada en su generosa puntuación de 4 sobre 5. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y estamos encantados de saber que hemos cumplido con sus expectativas.Agradecemos mucho su valoración y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita.Con los mejores deseos,
by A verified traveler
Posted 21 Sep 2024
Excellent breakfast
Comment from Hotel Management
21 Sep 2024 by Rosa Echavarría, Hotel Management
Dear Abhishek ,We sincerely appreciate you sharing your experience with us. We are very pleased to hear that you enjoyed our breakfast. We work daily to offer our guests a high quality dining experience and your satisfaction is the best indicator of our success. We look forward to welcoming you again on your next visit.Best regards,
by A verified traveler
Posted 19 Sep 2024
After having been in the nicest parts of Pints Cans and Santo Domingo, I needed a one night stay at a hotel. The Whala, the worse option. The room was very dilapidated and the front desk was impolite and deceitful Place was outdated, dirty and noisy.
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2024
Staff was rude! Unexpected fees and toilet take forever to flush😡. Sorry! it was that bad!
by A verified traveler
Posted 17 Sep 2024
No air conditioning
Comment from Hotel Management
17 Sep 2024 by Rosa Echavarría, Hotel Management
Estimada Edilenia,Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya sido del todo satisfactoria. Trabajamos constantemente para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible y su feedback es valioso para nosotros. Por otra parte, informarle que la recepción trabaja 24 horas y está siempre dispuesto a ayudar a todos nuestros huéspedes. Es importante notificar a la recepción cualquier eventualidad, para así poder dar la asistencia inmediatamente. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.Atentamente,
by A verified traveler
Posted 9 Sep 2024
Overall, good rating but needs major improvement in customer service
Comment from Hotel Management
10 Sep 2024 by Rosa Echavarría, Hotel Management
Dear Guest,We are very sorry to hear that your experience with us was not entirely satisfactory. We strive to provide all of our guests with the highest quality service. We appreciate you letting us know about your experience and we will take note of your feedback.We look forward to welcoming you back in the future and providing you with an exceptional lodging experience.Best regards and best wishes,
by A verified traveler
Posted 5 Sep 2024
Comment from Hotel Management
6 Sep 2024 by Rosa Echavarría, Hotel Management
Estimado Kelsey,Agradecemos sinceramente su valoración y nos alegra saber que su experiencia fue en general positiva. Trabajamos constantemente para brindarle un servicio excelente y su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,
by A verified traveler
Posted 2 Sep 2024
Comment from Hotel Management
6 Sep 2024 by Rosa Echavarría, Hotel Management
Estimado Robert,Agradecemos mucho su valoración de 3 sobre 5. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a todos nuestros huéspedes y, aunque nos alegra que haya disfrutado en parte de su estancia, lamento que no hayamos podido cumplir completamente sus expectativas. Si desea compartir con nosotros más detalles sobre su experiencia, estaremos encantados de escucharle. Su opinión nos ayuda a mejorar y a superar las expectativas de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,
by A verified traveler
Posted 28 Aug 2024
Good place
Comment from Hotel Management
29 Aug 2024 by Rosa Echavarría, Hotel Management
Estimado Miguel,Nos alegra enormemente saber que considera nuestro hotel un buen lugar. Trabajamos continuamente para ofrecer una estancia agradable a todos nuestros visitantes y es reconfortante saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,
