Ratings based on 400 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 13 Jul 2024
The hotel property needs maintenance that includes up keeping en general
Comment from Hotel Management
25 Jul 2024 by ., Hotel Management
Mr. JuanThank you for bringing your concerns to our attention. We truly value your feedback as it helps us improve our services and facilities.We are working that areas of the hotel require maintenance, and we are effor to address these issues to ensure a comfortable and enjoyable experience for our guests. Your comfort and satisfaction are our top priorities.We appreciate your understanding and patience as we make these improvements.Best regards,Maria Fernanda Cajica
by A verified traveler
Posted 3 May 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by ., Hotel Management
Estimado David,Queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de dejarnos una su opinión sobre su reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y que disfrutó de nuestras instalaciones y servicio.Gracias por elegirnos como su casa en la ciudad de Puebla.¡Excelente dia!Maria Fernanda Cajica
by A verified traveler
Great service
Posted 8 Mar 2024 on HotelsComment from Hotel Management
26 Jul 2024 by ., Hotel Management
Estimado Anonymous,¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en La Purificadora, hotel en Puebla. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próximo viaje.¡Le deseamos todo lo mejor!AtentamenteMaria Fernanda Cajica
by A verified traveler
Posted 25 Feb 2024
Nice and Unique property
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by ., Hotel Management
Srita. Paulina,¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en La Purificadora, hotel en Puebla, que nuestros servicios cumplieron con sus expectativas.Sus comentarios son muy valiosos para nuestro equipo, ya que nos motivan a seguir mejorando.Esperamos nuevamente recibirla, será un placer.CordialmenteMaria Fernanda Cajica
by A verified traveler
Posted 30 Dec 2023
Comment from Hotel Management
26 Jul 2024 by ., Hotel Management
Estimada Ingrid,Agradecemos que se haya tomado el tiempo para dejarnos saber su opinión. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Nos encantaría darle la bienvenida nuevamente, si hay algo en lo que podamos mejorar o aspectos que desee que tengamos en cuenta para su próxima visita, no dude en comunicarnos. ¡Será un placer!Muchas gracias nuevamente, cordialmenteMaria Fernanda Cajica
by A verified traveler from Bávaro
Posted 15 May 2023
Tuve una muy buena estadía, buen servicio de parte del staff de recepción y ama de llaves en todo lo requerido, la comida fue excepcional, muy deliciosa. Lamentablemente no recibí ninguna cortesía y/o amenidad VIP tampoco distinción, por lo que no se si no me correspondía o simplemente lo olvidaron.
Comment from Hotel Management
16 May 2023 by Adriana Coyotl - General Manger , Hotel Management
Estimada Srita. Vander Horst,Gracias por tomarse el tiempo para darnos su opinión. Creemos que es la mejor manera de motivar a nuestro personal y así seguir brindando una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Nos agrada saber que pasó una excelente estancia, desafortunadamente su reservación no se registró con estatus VIP en el sistema de Expedia por lo cual no pudimos ofrecerle los beneficios del programa. Lamentamos cualquier confusión que esto pueda haber causado. Esperamos que nos considere nuevamente, para su próximo viaje a Puebla. Prometemos darle otra estadía increíble. Atentamente
by A verified traveler
Posted 8 May 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
10 May 2023 by Federico Carvajal - Gerente General, Hotel Management
Estimado Axel,Desde todo el equipo de La Purificadora, queremos extender nuestra gratitud por darnos una muy buena calificación. Estamos muy emocionados de saber que pasó un tiempo increíble con nosotros.Esperamos que nos considere nuevamente, para su próximo viaje a Puebla.¡Saludos!
by A verified traveler
Posted 25 Apr 2023
Iconic and Romantic experience in Puebla
Comment from Hotel Management
26 Apr 2023 by Federico Carvajal - Gerente General, Hotel Management
Dear Ms. Mancilla,Thank you for taking the time to give us such positive feedback. We find it is the best way to motivate our staff to keep providing outstanding experience for our guests. It was a real pleasure having you staying with us. The best part of our job is meeting wonderful people such as yourself. Looking forwards to seeing you soon again. Best,
by A verified traveler
Very cool vibe. Great service.
Posted 22 Jan 2023 on HotelsVery cool boutique hotel with great architecture. Rooms also cool but lousy mattress. Great service and front desk. Great location and restaurants. Walk to Zocolo in 20 minutes. Will stay here again.
Comment from Hotel Management
22 Jan 2023 by Federico Carvajal - Gerente General, Hotel Management
Dear Mr. Henkelman,From the whole La Purificadora team, we wanted to extend our gratitude for writing such a great comment. We are all very excited to hear you had an amazing time with us. We hope you consider us again, for your next trip to Puebla. We promise and another amazing experience. Warm regards
by A verified traveler
Posted 13 Sep 2022
