Ratings based on 980 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.2 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Kingwood
Posted 14 Oct 2024
Muy cerca de muchos restaurantes como de tiendas comerciales
Comment from Hotel Management
15 Oct 2024 by Emilio López, Hotel Management
Estimado huésped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
by A verified traveler
Posted 29 Sep 2024
La ubicación es excelente, la limpieza es buena, habitaciones cómodas, solo deberían de configurar las llaves para poder bajar al estacionamiento de forma directa.
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30 Sep 2024 by Emilio Lopez, Hotel Management
Estimado huésped:Estamos encantados de haber sido su hotel elegido durante su reciente estancia en Puebla. Fue un verdadero placer servirle.Apreciamos su visita y valoramos su más sincera opinión. Sus comentarios han sido compartidos con el staff del hotel como una forma constructiva de entender cómo podemos seguir ofreciendo un servicio excepcional a huéspedes como usted.Gracias por alojarse en hotel Courtyard by Marriott Puebla Las Ánimas, esperamos que nos dé la oportunidad de crear nuevamente recuerdos y momentos especiales siempre que sus viajes le traigan de vuelta a la Heroica Puebla.
by A verified traveler
Posted 21 Sep 2024
staff always had a smile and looked happy
I’ve stayed in other hotels that the front desk staff look mean and looking to increase room price ( room upgrades) .. I will recommend this location to friends and family..
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22 Sep 2024 by Emilio López, Hotel Management
Estimado huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
by A verified traveler
Posted 27 Aug 2024
Afortunadamente me tocó una de las habitaciones de las nuevas o remodeladas inclusive todavía olía a madera recién cortada. La ropa de cama estaba muy limpia y la cama muy a gusto para dormir. Por el precio está bastante bueno. Me gustó mucho el gimnasio también porque aunque tiene poquitos aparatos pero se pueden hacer todos los ejercicios ya que tienen barras olímpicas, discos y y mancuernas. Las personas de la recepción y del restaurante también muy atentas
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27 Aug 2024 by Emilio López, Hotel Management
Estimado huesped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2024
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21 Jul 2024 by Emilio López, Hotel Management
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
by A verified traveler
Posted 8 Jul 2024
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28 Jul 2024 by Emilio López, Hotel Management
Estimado Huésped:Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.
by A verified traveler
Posted 11 Jun 2024 on Orbitz
Nice place
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13 Jun 2024 by Emilio López, Hotel Management
Estimada huesped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
by A verified traveler
Posted 26 May 2024 on Hotels
El hotel está muy viejo, le falta mucho mantenimiento, las alfombras huelen a humedad, los baños están sucios. En general pésima estadía, además de que el precio es muy alto para la calidad ofrecida
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30 May 2024 by Emilio López, Hotel Management
Estimado Huésped:Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.
by A verified traveler
Posted 12 May 2024
El hotel está bien, pero solo para llegar a dormir. Las instalaciones se ven un poco anticuadas pero limpias.
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13 May 2024 by Emilio López, Hotel Management
Estimado Srita. Lolvé: Estamos encantados de haber sido su hotel elegido durante su reciente estancia en Puebla. Fue un verdadero placer servirle. Apreciamos su visita y valoramos su más sincera opinión. Sus comentarios han sido compartidos con el staff del hotel como una forma constructiva de entender cómo podemos seguir ofreciendo un servicio excepcional a huéspedes como usted. Gracias por alojarse en hotel Courtyard by Marriott Puebla Las Ánimas, esperamos que nos dé la oportunidad de crear nuevamente recuerdos y momentos especiales siempre que sus viajes le traigan de vuelta a la Heroica Puebla.
by A verified traveler
Posted 25 Apr 2024 on Hotels
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27 Apr 2024 by Emilio López, Hotel Management
Estimado Huésped:Estamos encantados de haber sido su hotel elegido durante su reciente estancia en Puebla. Fue un verdadero placer servirle.Apreciamos su visita y valoramos su más sincera opinión. Sus comentarios han sido compartidos con el staff del hotel como una forma constructiva de entender cómo podemos seguir ofreciendo un servicio excepcional a huéspedes como usted.Gracias por alojarse en hotel Courtyard by Marriott Puebla Las Ánimas, esperamos que nos dé la oportunidad de crear nuevamente recuerdos y momentos especiales siempre que sus viajes le traigan de vuelta a la Heroica Puebla.
