Ratings based on 166 Verified Reviews
3.7 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.4 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 6 Jan 2023
Unreliable WIFI, at times unusable.
Something I have not experienced in a very long time.
Spoke twice to front desk. Short story, thats the way it is.
by A verified traveler
Posted 15 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Aug 2024 by Equipe Ayla Praia Hotel, Hotel Management
Olá Sr PedroMuito obrigado pela sua nota 10 e pelas palavras tão amáveis! Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você aproveitou a nossa estrutura e atendimento. É muito gratificante receber um feedback tão positivo.Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, estamos sempre à disposição!Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 11 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Aug 2024 by Equipe Ayla Praia Hotel, Hotel Management
Olá Sr Rodrigo Muito obrigado pela sua nota 10 e pelas palavras tão amáveis! Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você aproveitou a nossa estrutura e atendimento. É muito gratificante receber um feedback tão positivo.Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, estamos sempre à disposição!Atenciosamente,
by A verified traveler
Atendimento ruim
Posted 24 Mar 2024 on HotelsAtendimento era frio mas agora passou a ser MUITO RUIM. Passei por situações desde solicitar um prato e um talher e ser negado à me colocarem num apto com cheiro forte de mofo, solicitar a troca e o recepcionista negar. Tive que dizer que denunciaria o hotel para o cidadão me colocar em outro apto. É impressionante como os funcionários estão orientados pela direção/gerência para só dizer não aos hóspedes. Estou sempre indo à Porto Seguro a trabalho mas neste hotel, DEFINITIVAMENTE, não me hospedo mais.
Comment from Hotel Management
1 Aug 2024 by Equipe Ayla Praia Hotel, Hotel Management
Olá Vinícius,Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas. Pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou e pelo atendimento que descreveu como insatisfatório.Levamos a sério o seu feedback e faremos uma revisão minuciosa dos pontos levantados, principalmente no que diz respeito ao atendimento e à qualidade dos nossos quartos. A nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva e confortável aos nossos hóspedes, e é preocupante saber que não conseguimos alcançar esse objetivo desta vez.Gostaríamos de garantir que estamos tomando medidas para melhorar nossos serviços e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão negativa em uma futura visita.Se puder nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência, isso nos ajudará a entender melhor a situação e a fazer os ajustes necessários. Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos poder servi-lo melhor no futuro.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 16 Mar 2024 on Hotels
O hotel tem um atendimento SOFRÍVEL.
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1 Aug 2024 by Equipe Ayla Praia Hotel, Hotel Management
Olá Vinícius,Agradecemos por dedicar um tempo para nos avaliar e lamento saber que o atendimento durante sua estadia não atendeu às suas expectativas.Sua opinião é muito importante para nós e vamos usar seu feedback para identificar e melhorar as áreas onde precisamos avançar. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência agradável e confortável para todos os nossos hóspedes, e estamos comprometidos em revisar nossos processos de atendimento para garantir que oferecemos o padrão de serviço que nossos visitantes merecem.Se puder nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência, isso nos ajudará a entender melhor os pontos a serem melhorados. Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de servir você melhor em uma próxima visita.
by A verified traveler
Posted 3 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Aug 2024 by Gleidson Miranda, Hotel Management
Olá Sra SamelaMuito obrigado pela sua nota 10 e pelas palavras tão amáveis! Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você aproveitou a nossa estrutura e atendimento. É muito gratificante receber um feedback tão positivo.Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, estamos sempre à disposição!
by A verified traveler
Cheiro de mofo
Posted 24 Feb 2024 on HotelsQuarto limpo porém o cheiro de mofo foi terrível. Tentei mudar de quarto mas o outro oferecido também estava com cheiro muito forte. Local limpo, fui bem atendido, mas quem tem problemas de alergias respiratórias, não recomendo.
Comment from Hotel Management
1 Aug 2024 by Gleidson Miranda, Hotel Management
Aqui está uma sugestão de resposta para essa avaliação:Olá Juliano,Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o cheiro de mofo no quarto afetou sua estadia e compreendemos como isso pode ser desconfortável, especialmente para quem tem problemas de alergias respiratórias.Estamos comprometidos em manter a qualidade do ambiente em nossas acomodações e sua observação é crucial para melhorarmos nossos processos. Vamos revisar nossas práticas de manutenção e limpeza para garantir que problemas semelhantes sejam evitados no futuro.Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento e a limpeza foram do seu agrado, e vamos nos empenhar para aprimorar a qualidade do ambiente. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais agradável em uma futura estadia.
by A verified traveler
Posted 13 Feb 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
1 Aug 2024 by Gleidson Miranda, Hotel Management
Olá Sra MonicaMuito obrigado pela sua nota 10 e pelas palavras tão amáveis! Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi excelente e que você aproveitou a nossa estrutura e atendimento. É muito gratificante receber um feedback tão positivo.Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de alta qualidade. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve.Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, estamos sempre à disposição!
by A verified traveler
Posted 13 Jan 2024 on Hotels
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2 Feb 2024 by Gleidson Miranda, Hotel Management
Obrigado
by A verified traveler
Posted 12 Jan 2024 on Hotels
Hotel ok! Voltaria confortavelmente
Comment from Hotel Management
2 Feb 2024 by Gleidson Miranda, Hotel Management
Fico contente em saber que teve uma estadia confortável e que consideraria voltar ao hotel. Caso tenha mais detalhes para compartilhar ou precise de assistência adicional, estou à disposição. Agradeço por compartilhar sua experiência!
