Ratings based on 465 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.8 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 27 Jun 2024
The street is Extremely Noise and unsafe at night.
by A verified traveler
Posted 25 Jan 2024
Not a good place
Comment from Hotel Management
20 Feb 2024 by Everton Lessa, Hotel Management
Manel, lamentamos profundamente não ter atendido às suas expectativas durante sua estadia. Seu feedback é crucial para nós e vamos investigar imediatamente suas preocupações para garantir melhorias. Agradecemos por nos informar.
by A verified traveler
Posted 1 Jan 2024
Felt very unsafe in the area. My room is in very poor condition, looks like it has not been lived in or completed cleaned or stocked. The bottom of the sink leaks. There are flies and mosquitoes everywhere. The worst part is there is no insulation around the window, so we heard everything that’s happening down the street. The noise didn’t die down until 3 a.m. and the car horn started at 5 a.m. Very disappointing with our stay!
Comment from Hotel Management
4 Jan 2024 by Everton lessa, Hotel Management
Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória. Estamos comprometidos em resolver os problemas apontados, desde a manutenção do quarto até a melhoria do isolamento acústico. Sua opinião é valiosa e tomaremos medidas para garantir uma estadia mais confortável no futuro. Agradecemos por compartilhar seus comentários.
by A verified traveler
Posted 15 Oct 2023 on Hotels
Comfortable modern-ish bedroom. The only complaint is the shower drain is somewhat smelly.
The staff cannot communicate in English, unlike what it's stated on the ad. However, the front desk staffs are really helpful. The room cleaning is sometimes a hit and miss. There was once the cleaner threw away all the soaps (opened and unopened) and not replenish. I had to contact the front desk over and over (which they kindly helped) to get some soaps.
The elevator broke down twice during my four nights stay. The breakfast is almost the same everyday but they are quite good: sausages, omelette, bread with spreads provided, various cakes, strawberry yogurt, biscuit, banana, melon/pineapple, papaya, granola, cereal, hot milk, teas and coffee.
The area is quite good as well. It is 15 mins walk away from the nearest metro station and two VLT (tram) station. You can see policemen are around the area occasionally. However, at night can be quite noisy.
Overall, I am really impressed with the value of money offered by this hotel. I would easily recommend them to anyone.
Comment from Hotel Management
16 Oct 2023 by Everton lessa, Hotel Management
Anonymous, agradecemos muito por compartilhar sua experiência detalhada sobre sua estadia em nosso hotel. Estamos felizes em saber que você encontrou o quarto confortável e moderno, e que nossa equipe da recepção foi útil durante a sua estadia.Lamentamos, no entanto, saber que você enfrentou alguns contratempos durante sua estadia. A questão do ralo do chuveiro e a comunicação em inglês são problemas que iremos abordar imediatamente. Sua observação sobre a limpeza do quarto também é valiosa, e vamos revisar nossos procedimentos internos para garantir que isso não aconteça no futuro.Quanto ao elevador, entendemos que as interrupções podem ser frustrantes, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.É encorajador saber que você apreciou nosso café da manhã e a localização conveniente de nosso hotel. Estamos constantemente buscando maneiras de aprimorar nossa oferta de café da manhã para atender às preferências dos nossos hóspedes.Agradecemos por reconhecer o valor do nosso trabalho, e estamos satisfeitos em saber que você recomendaria nosso hotel a outras pessoas. A satisfação dos nossos hóspedes é fundamental para nós, e suas observações nos ajudam a melhorar continuamente.Esperamos recebê-lo novamente em uma futura estadia, onde esperamos superar suas expectativas em todos os aspectos.
by A verified traveler
Posted 28 Dec 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
29 Dec 2022 by Wilton Braga, Hotel Management
Boa tarde.Agradecemos por sua avaliação
by A verified traveler
A little racist
Posted 19 Dec 2022 on HotelsI love the place, what I do not like is how people of color are treated. The front desk lady "Alexanderia"... Ask me what room I was staying in... Very rude.... I have been staying here for a week. They only ask if you are black I feel like.
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Comment from Hotel Management
9 Nov 2023 by Everton lessa, Hotel Management
Agradecemos por seu apoio ao nosso estabelecimento e lamentamos profundamente ouvir que você teve uma experiência desagradável em relação ao tratamento de algumas pessoas de cor por parte de nossa equipe de recepção. Não toleramos qualquer forma de discriminação em nosso estabelecimento e levamos essa questão muito a sério. Vamos investigar imediatamente o ocorrido e tomar medidas apropriadas para garantir que todos os hóspedes sejam tratados com igualdade, respeito e cortesia.
by A verified traveler
Housekeeping
Posted 16 Dec 2022 on HotelsEssas empregadas têm um timing ruim. você pode ficar fora o dia todo e escolher a hora de limpar quando precisar tomar banho ... balançar a cabeça ... sempre.
Comment from Hotel Management
16 Dec 2022 by Wilton Braga, Hotel Management
Boa tardeAgradecemos por sua avaliação, estaremos verificando o comentário feito para que possamos tomar as medidas corretas.
by A verified traveler
Posted 24 Oct 2022 on Hotels
Comment from Hotel Management
26 Oct 2022 by Wilton Braga, Hotel Management
Bom dia,Agradecemos por sua avaliação.
by A verified traveler
Posted 20 Dec 2016 on Hotels
Hotel room was clean and very well maintained...but common areas very dark and somewhat scary
Comment from Hotel Management
11 Mar 2018 by Beatriz Bianca / Villa Reggia Staff, Hotel Management
Thanks for rating and sorry that you´re scared. But the common area I believe, could be the garage that is not open to the public. Best regards
by A verified traveler
Posted 25 Aug 2024 on Hotels
Boa tarde.
Atendimentonda funcionária Michele e o do mensageiro excelente, quarto espaçoso elimpo, banheiro espaçoso e limpo.
