Ratings based on 4 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
3.7 Service & staff
4.3 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 1 Oct 2023
by A verified traveler
Do not come
Posted 4 Aug 2021 on HotelsThey were unable to locate my reservation upon check in, 30 minute delay. I ordered food and I was never informed that my food came in; 1 hour later when I inquired food was at front desk cold. Breakfast service is horrible and food not well prepared. Overall I do not recommend this hotel, very poor experience
Comment from Hotel Management
4 Aug 2021 by Jorge Luis Fernandez, Hotel Management
Buenas tardes, con respecto a su comentario no estamos de acuerdo en muchas cosas que afirma, pero respetamos su punto de vista, lamentamos mucho que su experiencia en el Hotel Valle de Pubenza no haya sido placentera, nuestros clientes siempre han exaltado la excelente atención y servicio que tenemos, esperamos si es posible, poder mostrarle en una próxima oportunidad que somos un Hotel comprometido con los huéspedes, muchas gracias por su apreciación.
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Jul 2024 by Equipo de trabajo , Hotel Management
Cordial saludo, agradecemos mucho su apreciación es muy satisfactorio para el equipo de trabajo recibir su reconocimiento. Muchos saludos de parte de todo el equipo de trabajo, esperamos atenderlos de nuevo muy pronto.
by A verified traveler
Posted 10 Nov 2020 on Hotels
Comment from Hotel Management
5 Jan 2021 by Equipo recepción y ventas - Hotel Valle de Pubenza, Hotel Management
Muchas gracias por su apreciación, es muy importante para nosotros y cada día estamos mejorando para prestarle un mejor servicio. Feliz inicio de año.
