Ratings based on 126 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.3 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Great way to see ponto verde in Maceió
Posted 18 Dec 2018 on HotelsTerrific. Even for a finicky American.
We loved the breakfast!
Beautiful, clean hotel. Competitive price. Convenient to live corals for snorkeling, my primary reason for selecting this location.
Only observation about the premises is that the garage is small. During high travel season your spot may not be guaranteed, so check with the hotel staff.
Staff gets 9/10 stars. Receptionists were great!
Staff not perfect because of these 2 little things:
-Management decided to replace flashing in our corridor during our visit in peak season. I'd suggest saving those disruptive upgrades for the off season.
-pool cleaner kicked us out 30 minutes before posted closing time. That's a real disappointment for an 11-year old!
Comment from Hotel Management
3 Jan 2019 by Manoela Cintra - Gerente de Qualidade, Hotel Management
Hi, we were very happy with all the compliments. As for the points that were placed on the pool and repairs, we will make corrections so that they do not repeat themselves. Welcome to Tropicalis Palms.
A big hug on behalf of the whole team.
by A verified traveler
Recomendo
Posted 27 Aug 2024 on HotelsMuito bem recebida, pessoal atencioso, otimo cafe da manhã.
Comment from Hotel Management
27 Aug 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá!Muito obrigada pela sua avaliação Ficamos felizes que tenha curtido passar seus dias aqui no Palms e compartilhado sua experiência. Esperamos revê-la em breve!Cordial abraço,Time Palms Tropicalis.
by A verified traveler
Posted 10 Aug 2024 on Hotels
Minha estadia ocorreu tudo ótimo , funcionários todos educados sem encessao, comida maravilhosa, Não tenho nada do que reclamar .
Comment from Hotel Management
10 Sep 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá, Michelly! Ficamos felizes em saber de sua ótima estada no Palms. Esperamos sua próxima visita, pois estamos de braços abertos pra te receber novamente! Grata pelo reconhecimento ao atendimento e hospitalidade da equipe! Abraços de todo o Time Tropicalis )
by A verified traveler
Posted 15 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Jul 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá, Rodrigo! Obrigada por reconhecer nosso compromisso com a excelência. Sua opinião é muito valiosa! Cordial abraço, Time Palms Tropicalis
by A verified traveler
Posted 12 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
15 Jul 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá, Maycon! Ficamos muito felizes com sua avaliação. Foi um prazer tê-lo como nosso hóspede.Cordial abraço, Time Palms Tropicalis
by A verified traveler
Posted 8 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
9 Jul 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá, Valdo! A Equipe do Palms Tropicalis agradece sua generosa avaliação. Todos os dias nossos colaboradores se dedicam em acolher, encantar e proporcionar momentos felizes para nossos hóspedes.Um cordial abraço!Time Palms Tropicalis
by A verified traveler
Muito Boa, voltaria mais vezes
Posted 29 Jun 2024 on HotelsHotel limpo e ambiente agradavel
Comment from Hotel Management
29 Jun 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá! Ficamos felizes com sua avaliação. Isso sempre nos incentiva a manter nosso padrão de atendimento, baseado no respeito, acolhimento e hospitalidade memorável. Essa é a nossa missão. Grato pelos elogios.Ate breve!Cordial abraço, Time Palms Tropicalis.
by A verified traveler
Excelente experiência!
Posted 25 Jun 2024 on HotelsHotel muito bonito, localizado perto da Praia de Ponta Verde, você pode ir à pé a diversos lugares da região. O café da manhã servido é maravilhoso, com muita variedade e qualidade. Se você quiser fazer outras refeições o restaurante do hotel funciona até às 21:00 hs, com um atendimento excepcional por parte da equipe e uma comida deliciosa. Foi a nossa segunda vez no Tropicalis e foi uma experiência muito boa, estamos muito satisfeitos.
Comment from Hotel Management
25 Jun 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá, Jardel!!!Ficamos felizes com a sua avaliação generosa e pelo reconhecimento da equipe! Todos os dias nossos colaboradores se dedicam em transformar a sua hospedagem em uma experiência de alta qualidade. Essa é a nossa missão Esperamos revê-lo em breve!Cordial abraço, Time Palms Tropicalis.
by A verified traveler
Posted 9 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
28 Jun 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá, Wlamir! O Time Palms Tropicalis agradece a gentileza da avaliação. Aguardamos vê-lo em breve!Cordial Abraço!Time Palms Tropicalis
by A verified traveler
Bom descanso
Posted 6 Jun 2024 on HotelsJá conhecia o hotel por isso voltei lá! Ele é agradável e as pessoas são muito educadas. Uma sugestão, colocar tomada para carros elétricos!!!
Comment from Hotel Management
28 Jun 2024 by Wanessa Cartaxo Gerente Operacional, Hotel Management
Olá, Patricia! Muito obrigada pela avaliação, ainda mais sabendo que você já faz parte da nossa casa. Nossa equipe sente-se honrada em saber que atingiu suas expectativas. Com certeza levaremos em consideração sua sugestão.Esperamos seu retorno o mais breve possível! Um cordial abraço,Time Palms Tropicalis.
