Ratings based on 3 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
3.0 Service & staff
1.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Nessuna attenzione al cliente
Posted 28 Sep 2019 on HotelsEsperienza incresciosa: ho prenotato verso le 20 mentre ero in autostrada a meno di un'ora dal B&B. Prenotazione confermata e interamente pagata. Chiamo la signora per avvertire che sarei arrivato di lì a poco e lei stacca il telefono dopo cinque squilli senza rispondere. Arrivo prima delle 21 alla Cascina e la signora si rifiuta di aprirmi e di darmi la camera già pagata con la scusa che è nel suo tempo privato ed è passata l'ora limite di check-in. Ho dovuto annullare l'appuntamento a cena e cercare una nuova sistemazione senza nessun supporto da parte della signora, che se avesse avuto la minima gentilezza di rispondere al telefono mi avrebbe evitato disagi ulteriori. Rispetto le scelte personali, ma l'hotellerie richiede un'attenzione al cliente e uno spirito di servizio che sicuramente la signora dimostra di non avere
Comment from Hotel Management
3 Oct 2019 by Sonia, Hotel Management
Mi dispiace per la sua esperienza, ma la sua esperienza non è proprio esatta. La sua prenotazione è stata effettuata alle 20.15 che è oltre l'orario del check-in. Lei aveva chiamato alle 20.30 ed io non avevo staccato nessun telefono, ma stavo facendo cenare i bambini, abbondantemente al di fuori del orario di apertura del b&b ed è partita la segreteria telefonica. Subito dopo l'avevo richiamata per chiedere quando sarebbe arrivato per eventualmente aspettare di farla entrare, ma Lei no ha risposto al telefono e non ha nemmeno richiamato. È arrivato a suonare il campanello alle 21.15 mentre ero sotto la doccia cercando di mettere a dormire tre bambini! Hoteleria richiede si attenzione al cliente ma questo non vuol dire a dover rinunciare alla propria vita privata e dover essere a disposizione a chiunque 24 su 24. In tutte le strutture ci sono regole ed orari fissi da rispettare. Se Lei avesse risposto alle mie telefonate sarei stata disponibile ad aiutare a risolvere la questione in un modo o nell'altro. Gentilezza sicuramente non si ottiene ne con prepotenza né con presunzione, quello che Lei invece ha dimostrato di avere.
by A verified traveler
Posted 19 Sep 2019
Splendida struttura in una location molto tranquilla. La cascina è stata ristrutturata da pochissimo e le camere sono nuove, curate e pulite.
Il personale è gentile e disponibile, è stato un soggiorno fantastico.
Comment from Hotel Management
2 Oct 2019 by Sonia, Hotel Management
Grazie, spero di riavervi nostri ospiti! Sonia b&b Cascina San Martino
by A verified traveler
Posted 22 Jul 2019
La photo ne représente pas l'hébergement mais l'habitation du propriétaire
Parking non privatif et sur espace public dans la rue .
Accueil bien . Chambre un peu sombre et manque de clim . Petit déjeuner sommaire
Comment from Hotel Management
24 Jul 2019 by Sonia, Hotel Management
La camera è mansardata con una bella finestra sul tetto, se si vuole avere più luce basta aprire la tenda oscurante che noi teniamo chiusa. Inoltre è provvista di aria condizionata con telecomando da poter gestire la temperatura in autonomia, basta accendere! Nel prezzo del pernottamento è compresa la colazione all'italiana con brioche e pane fresco, burro, marmellata miele e Nutella, selezione di biscotti e cereali, frutta fresca e yogurt. Succhi di frutta , te, tisane ,latte e caffe illimitati. Se si vuole qualcosa in più a richiesta ed a pagamento è disponibile la colazione internazionale con affettati, formaggi e uova.
