Ratings based on 954 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.9 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Não espere a qualidade de um Mercure!
Posted 11 Apr 2023 on Hotels- PONTOS NEGATIVOS
Bar & Restaurante - PÉSSIMO! PÉSSIMO! PÉSSIMO! O valor de um cheese burger é de R$25. O pão é ruim (parecia pão amanhecido), a carne é ruim (sem gosto) e o queijo é difícil de achar! Nós usamos 4 saquinhos de maionese e de ketchup só para poder comer e engolir o lanche, já que a fome era muita e estavamos cansados para sair. Pedimos um espeto de carne bovina. Eu nem me lembro a última vez que devolvi algo, mas dessa vez tive que devolver o espeto, porque a carne era muito dura, impossível de mastigar! O café da manhã é cobrado R$39 por pessoa e acredito que seja administrado pela mesma empresa-pessoa do bar, portanto preferimos gastar menos da metade desse valor e ter um excelente café da manhã em uma padaria da cidade. Vocês precisam URGENTEMENTE rever quem presta o serviço de alimentação pra vocês!
PROCESSO DE CHECK-IN - Horrível! O processo é demorado e ficamos quase meia-hora esperando o processo ser finalizado. Isso porque não havia ninguém na fila e na nossa frente. Foram literalmente mais de 30 minutos para gerar 2 cartões de acesso!
COMFORTO - Travesseiro ruim, cama péssima, toalhas horríveis (daquelas que esfolam a sua pele), ar condicionado velho, televisão pequena. Tudo é muito ruim. Não vá a esse hotel esperando comforto!
- PONTOS POSITIVOS
Staff - a equipe é legal e algumas pessoas da recepção são simpáticas.
Piscina - a piscina é boa
Espaço - o quarto é espaçoso
by A verified traveler
Posted 29 Mar 2023
Foi bom, recomendo.
quarto bom e limpo.
Cafe da manha deixou a desejar, poucas opcoes e sempre as mesmas.
Bastente atividades na piscina, time de recreacao sao otimos, mto bom.
Precos dentro do hotel sao abusivos, tudo mto caro!!
Lado bom e que fica ao lado do parque Thermas dos Laranjais.
by A verified traveler
Adoramos o hotel!
Posted 8 Nov 2021 on HotelsMe hospedo no hotel há anos com a família, porem com o passar dos anos sentimos que ficou abandonado, e cada vez que visito, deixa mais a desejar. A comida dessa vez, não estava boa como sempre foi, nem em sabor, nem em variedade de opções no buffet. Existe um andaime na recepção que todas as vezes que visitei, desde 2017, está lá no mesmo lugar. Quanto aos quartos e à limpeza das unidades, sempre mto bem feito! Adoramos o hotel e gostaríamos que se mantivesse a qualidade que sempre nos fizeram optar por ele!
by A verified traveler
Posted 3 Oct 2021 on Hotels
by A verified traveler
Posted 24 Aug 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
25 Aug 2021 by Mercure de Olímpia, Hotel Management
Prezada Sra, lemos atentamente seu relato e iremos levar cada ponto levantado para nossa administração.
Agradecemos muito seu tempo e atenção em preparar seu relato e tomaremos maiores providências para melhorias em nossa operação.
by A verified traveler
Estadia no hotel
Posted 7 Jun 2021 on HotelsO quarto que ficamos foi o sem vista, mas não por escolha própria e a forma de como isto era decidido não ficou clara. Tomamos 3 cafés da manhã onde em 2 deles tinha somente as coisas básicas e somente o terceiro era mais completo.
Em um jantar que resolvemos fazer a refeição no hotel e a comida estava bem salgada.
Apesar de tudo a localização é ótima e os funcionários são extremamente respeitosos e educados
Comment from Hotel Management
5 Aug 2021 by Thermas de Olímpia Resort by Mercure, Hotel Management
Bom dia, prezado(a). Agradecemos pelo comentário! Trabalharemos para atender perfeitamente suas expectativas futuras e proporcionar uma ótima experiencia !
by A verified traveler
Posted 18 Nov 2024
Em geral até bom o hotel. Aparelho de ar condicionado bem velho, elevadores antigos dando problema, não gostamos do café da manhã fora do hotel e sem muita variedade.
by A verified traveler
Posted 29 Sep 2024
by A verified traveler
Posted 3 Sep 2024
Muito bom o hotel
by A verified traveler
Posted 21 Aug 2024 on Hotels
Como um resort , sabemos que tem área de lazer na piscina, mas normalmente essas áreas são um pouco afastadas dos quartos , nas 3 diárias que ficamos , não conseguíamos descansar a tarde , as caixas de som na área da piscina tinha um volume insuportável , começava às 9 e se estendia até as 19hs , acho que o hóspede merece lazer , mas merece descanso tb, meu quarto estava no 5º andar e voltado para área da piscina . Foi horrível
