Ratings based on 31 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.9 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Show de horror. Experiência que não vale R$0,01.
Posted 26 Aug 2024 on HotelsSegunda vez que me hospedo. Achei que não tinha dado "sorte" na primeira vez.
Chuveiro frio na maior parte dos dias (segundo um funcionario estão com problemas nos aquecedores. Olimpia é uma cidade quente. Mas odeeeeio banho frio. Recreação ruim para as crianças. Comida ruim. Alimentos são guardados de um dia para o outro. Pãozinho no café da manhã duro. Nossa. Essa experiência não vale R$0,01.
Comment from Hotel Management
26 Aug 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
Prezada,Gostaríamos de agradecer por ter dedicado um tempo para nos fornecer seu feedback sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido tão agradável quanto gostaríamos que fosse.Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para resolver as questões que você mencionou e garantir que não ocorram novamente no futuro.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais agradável e satisfatória.Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 29 Jul 2024 on Hotels
A estada foi muito boa, sem maiores problemas, apenas o colchão do quarto em que eu estava, estava meio desgastado e desnivelado.
no demais, super limpo, atendimento cordial, quarto grande, muito bom
Comment from Hotel Management
29 Jul 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
Prezado Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos enviar seu feedback.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo-lhe um serviço excepcional.Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 21 Jul 2024 on Hotels
Confortável, boa localização e com entrada livre ao parque aquático. A única coisa faltou para deixar a experiência ótima, foi a limpeza do quarto que não é era excelente.
Comment from Hotel Management
23 Jul 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
Prezado Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos avaliar.Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para resolver as questões que você mencionou e garantir que não ocorram novamente no futuro.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve em nosso Resort.Atenciosamente
by A verified traveler
Só vale a pena devido ao acesso ao parque.
Posted 17 Jun 2024 on HotelsFiquei no apartamento 1205, tem uma goteira bem na porta de entrada do apartamento, tem um pó branco no apartamento que não da pra saber de onde é, e que atacou a rinite da família toda. Devido a experiências anteriores, só pegamos as diárias com café da manhã, tudo muito simples e sem sabor, as maquinas de café são horríveis, os omeletes duros que parecem um plástico, a salsicha e a calabresa são de péssima qualidade. Vila Guaraní é tudo muito caro, mas pelo menos é gostoso com exceção do cachorro quente que é muito ruim.
Dentro do parque as comidas são mais saborosas, mas também com o preço muito alto.
No hotel e no parque tem lugar específico para fumantes, porém eles não respeitam e ninguém fala nada.
Recreação no hotel é uma brincadeira na beira da piscina que dura uns 40 minutos e ainda sim só para crianças até 8 anos, para maiores que isso, não tem nada.
Comment from Hotel Management
18 Jun 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
Prezado, bom dia!Gostaríamos de agradecer por ter dedicado um tempo para nos fornecer seu feedback sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido tão agradável quanto gostaríamos que fosse.Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais agradável e satisfatória.Atenciosamente,
by A verified traveler
Não Recomendo,
Posted 10 Mar 2024 on HotelsPessimo atendimento, quarto desconfortável, banheiro com mosquitos, sofá cama praticamente uma táboa, comida com sobras do dia anterior. Comida fria. Fui pegar um pão no café da manhã e tinha um pão mordido junto aos demais. Não repunham a comida. Salada seca, alface com manchas pretas. O cogumelo do buffer só continha água, parecia uma lavagem. Recepcionistas péssimos e mal humorados. Serviço horrível, má vontade em atender. Pessima experiência. Não tem carrinho para transportar malas. Check in, Check out sem estruturas, levamos 1:30 para fazer o Check out. Os elevadores não comportam o tanto de hóspede. Não tem serviço de quarto. Parque com poucas atrações e tudo muito caro.
Comment from Hotel Management
14 Mar 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
Olá, prezado,Primeiramente obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia.Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido tão agradável quanto gostaríamos que fosse.Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para resolver as questões que você mencionou e garantir que não ocorram novamente no futuro. Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 28 Feb 2024 on Hotels
Estadia relativamente rapida, apenas 3 dias, muito boa hospedagem no geral, apenas uma questão quanto ao banheiros do apartamento que nao tinha chave, tivemos que usar sem trancar, absurdo, nunca ví isso em nenhum hotel que me hospedei , fui tentar resolver isso na recepção e nao deram solução, nao voltarei ao hotel
Comment from Hotel Management
3 Mar 2024 by Central de Reservas, Hotel Management
Prezado Luis,Gostaríamos de agradecer por ter dedicado um tempo para nos fornecer seu feedback sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido tão agradável quanto gostaríamos que fosse.Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para resolver as questões que você mencionou e garantir que não ocorram novamente no futuro.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais agradável e satisfatória.
by A verified traveler
Ótimo hotel para famílias grandes
Posted 4 Feb 2024 on HotelsFomos em 5 pessoas, sendo 2 crianças. Suite premier ótima com 2 banheiros, 3 camas e 1 sofá cama. Ótimo atendimento, acesso direto ao parque Hot Beach. Ficaria novamente.
Comment from Hotel Management
17 Feb 2024 by Central de Reservas, Hotel Management
Prezada Patricia,Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos enviar seu feedback positivo. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável e que nossos serviços e instalações atenderam às suas expectativas.Nosso objetivo é sempre oferecer aos nossos hóspedes uma experiência memorável e agradável, e é muito encorajador saber que conseguimos atingir esse objetivo durante sua estadia.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo-lhe um serviço excepcional.
by A verified traveler
Ótimo complexo de lazer
Posted 1 Feb 2024 on HotelsHotel muito bom, fácil acesso ao parque Hot Beach e próximo ao Thermas (indo de carro). Ótimos shows e lanchonetes na Vila Guarani (ao lado do hotel). Ótimo café. A única coisa chata desse tipo de hotel é o pessoal tentando vender propriedades/clube do complexo. Muito recomendado para famílias.
Comment from Hotel Management
17 Feb 2024 by Central de Reservas, Hotel Management
Prezado Gustavo,Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos enviar seu feedback positivo. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável e que nossos serviços e instalações atenderam às suas expectativas.Nosso objetivo é sempre oferecer aos nossos hóspedes uma experiência memorável e agradável, e é muito encorajador saber que conseguimos atingir esse objetivo durante sua estadia.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo-lhe um serviço excepcional.
by A verified traveler
Posted 28 Jan 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Feb 2024 by Central de Reservas, Hotel Management
Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável e que nossos serviços e instalações atenderam às suas expectativas.Nosso objetivo é sempre oferecer aos nossos hóspedes uma experiência memorável e agradável, e é muito encorajador saber que conseguimos atingir esse objetivo durante sua estadia.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo-lhe um serviço excepcional.
by A verified traveler
Posted 21 Jan 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Feb 2024 by Central de Reservas, Hotel Management
Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável e que nossos serviços e instalações atenderam às suas expectativas.Nosso objetivo é sempre oferecer aos nossos hóspedes uma experiência memorável e agradável, e é muito encorajador saber que conseguimos atingir esse objetivo durante sua estadia.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo-lhe um serviço excepcional.
