Ratings based on 486 Verified Reviews
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.4 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 16 Jul 2024 on Hotels
The hotel is fine, but is very far from a four-star hotel. There isn't enough staff in the hotel, the meals were pretty messy. Restaurant was very crowded, not well-organized.
Comment from Hotel Management
17 Jul 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
PrezadoGostaríamos de agradecer por ter dedicado um tempo para nos fornecer seu feedback sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido tão agradável quanto gostaríamos que fosse.Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para resolver as questões que você mencionou e garantir que não ocorram novamente no futuro.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais agradável e satisfatória.Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 14 Jul 2024
I have been at this hotel many times, but this time the maintenance conditions were very bad. Room 1710 had some many problems. Weak shower, towel hangers falling apart, mattress with a big hole on one side.. one of the elevators had a broken floor and the faucet of baby kitchen was loose.
For the price and for the time of the season, the maintenance should be a state of art.
Comment from Hotel Management
15 Jul 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
PrezadoGostaríamos de agradecer por ter dedicado um tempo para nos fornecer seu feedback sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido tão agradável quanto gostaríamos que fosse.Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para resolver as questões que você mencionou e garantir que não ocorram novamente no futuro.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais agradável e satisfatória.Atenciosamente
by A verified traveler
Great for families!
Posted 4 Jun 2024 on HotelsGreat hotel particularly for families as it is attached to an amazing water park.
Comment from Hotel Management
4 Jun 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
Prezado Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos enviar seu feedback positivo. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável e que nossos serviços e instalações atenderam às suas expectativas.Nosso objetivo é sempre oferecer aos nossos hóspedes uma experiência memorável e agradável, e é muito encorajador saber que conseguimos atingir esse objetivo durante sua estadia.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo-lhe um serviço excepcional.Atenciosamente,
by A verified traveler
Posted 22 Mar 2024
The unique of this hotel, is the staff and service, in general, everybody is extremely polity, helpful and yelling to solve any problem in the best abilities. Its a waterbpark, and it has way too much noise and stimulus for me, but if you have kids, thats the place to be. Ps: the food was really good
Comment from Hotel Management
25 Mar 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
Prezado Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos enviar seu feedback.Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável.Voltem sempre!Atenciosamente
by A verified traveler
Posted 5 Feb 2024
Comment from Hotel Management
17 Feb 2024 by Central de Reservas, Hotel Management
Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável e que nossos serviços e instalações atenderam às suas expectativas.Nosso objetivo é sempre oferecer aos nossos hóspedes uma experiência memorável e agradável, e é muito encorajador saber que conseguimos atingir esse objetivo durante sua estadia.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve e continuar oferecendo-lhe um serviço excepcional.
by A verified traveler
Nice but needs improvements
Posted 28 Dec 2023 on HotelsDespite of the hotel only being 6 years old, the rooms and the food were not 4 star rating. Rooms and amenities were a little outdated, and they could have been cleaner. The waterpark was very nice, although quite small for the amount of people that were there in December. There will be another resort to be launched in 2027, I recommend to make it a bit more exclusive and upscale. The food also needs to improve as it was a large buffer and children were touching everything…definitely not 4 start rating. I’m positive the region and investments into the new resorts will be much improved.
Comment from Hotel Management
17 Feb 2024 by Central de Reservas, Hotel Management
Gostaríamos de agradecer por ter dedicado um tempo para nos fornecer seu feedback sobre sua estadia em nosso hotel. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido tão agradável quanto gostaríamos que fosse.Levamos todas as críticas a sério e gostaríamos de nos desculpar por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Gostaríamos de assegurar que estamos tomando as medidas necessárias para resolver as questões que você mencionou e garantir que não ocorram novamente no futuro.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência mais agradável e satisfatória.
by A verified traveler
Posted 24 Jun 2022
by A verified traveler
Posted 19 Oct 2020
Ótimo experiência, check in pouco demorado (30 min na fila), mas o resto perfeito
Comment from Hotel Management
22 Oct 2020 by Equipe Hot Beach Olímpia , Hotel Management
Olá!
Obrigada pelos comentários!
Aproveite sua estadia!
Abraços,
by A verified traveler
Falta de preocupação com bem estar dos hóspedes
Posted 24 Aug 2019 on HotelsA grande variedade do buffet do café e jantar e a conveniência de se estar a alguns passos da entrada direta para o park são os 2 atrativos maiores desse hotel. Mas apesar de ser novo e bonito, eu não senti o calor humano que vivenciei em outros hotéis da rede. Nossa última noite foi passada em claro, com minha filha passando muito mal e de lá tivemos que ir para o hospital. Mencionamos o ocorrido na recepção e não fomos alertados de que outras crianças também haviam passado mal durante a noite. Somente quando chegamos no hospital é que soubemos que cerca de 30 crianças haviam estado lá durante a noite, todas hóspedes do Hot Beach e com o mesmo diagnóstico:rotavírus. Uma epidemia que me pareceu ter sido abafada e minimizada pelo e isso me desapontou muito. Eu esperava uma demonstração maior de preocupação quanto ao ocorrido. Havia uma suspeita grande entre os afetados de que a contaminação teria ocorrido na piscina do hotel e ao chegarmos do hospital, a piscina estava aberta ao uso como se nada tivesse acontecido. Um absurdo exporem outros hóspedes a riscos sem antes terem certeza de que era seguro sua utilização. Não creio que a contaminação tenha sido pela comida mas mesmo assim, ficou um grande receio. Última noite passada em claro, uma conta alta de hospital para pagar, a perda do uso do park no último dia, e o hotel demonstrou pouca preocupação e interesse, quase como se tudo aquilo não fosse suficientemente alarmante. Muito decepcionante, tirou todo o brilho da estadia.
by A verified traveler
Posted 23 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
25 Aug 2024 by Central de Vendas, Hotel Management
Prezado Obrigado por ter escolhido nosso hotel para sua estadia e por dedicar um tempo para nos avaliar.Atenciosamente
