Ratings based on 14 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.0 Room comfort
4.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Mar 2024 by RELAPOOL株式会社, Hotel Management
ご宿泊頂きありがとうございました。高評価頂き嬉しく思います！次は10点満点のご満足頂けるようサービスを磨いて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております！
by A verified traveler
Posted 8 Nov 2021
by A verified traveler
Posted 15 Oct 2024
Comment from Hotel Management
12 Nov 2024 by Relapool, Hotel Management
この度はヴィラにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、口コミ評価をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。評価がご期待に添えなかったこと、大変心苦しく思っています。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。ぜひ具体的なご意見やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
by A verified traveler
Posted 27 Aug 2024
メールでの問い合わせもすぐに返信くれて良かったです。
洗濯機も洗剤も柔軟剤もあり乾燥機もガスでとても便利でした。
ただ、ベランダでBBQする予定でしたが猫のおしっこのような匂いがするので断念。そこが残念でした。
by A verified traveler
Posted 21 Aug 2024
事前にLINEで質問等に丁寧に答えてくださり助かりました。
2家族9名で利用したので、洗濯機乾燥機や大型の冷蔵庫などとても助かりました。
BBQコンロ、ジャグジーもあり、大人も子供達も楽しくゆったりと過ごすことができました。
2階がリビング、1階が寝室で、床が薄いので、2階の音が響いてしまい、赤ちゃんが起きてしまうことがありました。
お風呂、水回りの汚れやお皿の匂いが少し気になったのでそこが綺麗だとなお良いと思いました。
by A verified traveler
Posted 26 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
27 Jun 2024 by relapool, Hotel Management
ご満足頂けるように今後改善に努めて参ります。宜しくお願い致します。
by A verified traveler
Posted 20 Oct 2023
by A verified traveler
Posted 17 Aug 2023
とても綺麗で広々としたコンドミニアムでした。
アメニティも豊富で、滞在中何不自由無かったです。
調理用品や備品が豊富で、ガス乾燥機も備え付けられていたので助かりました。
LINEでのやり取りは返信も早く困った事は無かったのですが、最初から最後まで電話や対面でのコミュニケーションが無く若干不安があったので星をひとつ減らしました。
それでも、素晴らしい宿泊先でしたので、また次も利用したいです。
by A verified traveler
Posted 25 Jun 2023
by A verified traveler
Posted 5 May 2023
