Ratings based on 1 Verified Reviews
3.0 Room cleanliness
1.0 Service & staff
2.0 Room comfort
2.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Hotel en un barrio marginal
Posted 11 Aug 2024 on HotelsFatal. Los alrededores del hotel es un barrio marginal e inseguro. Ademas en la recepción del hotel nunca hay nadie, siempre tienes que llamar a un teléfono y viene alguien.
Pero sin duda lo peor son los vecinos ya que fuimos por trabajo y una de las noches no pudimos dormir de 01:00h a 04:00h de la mañana de los ruidos y cantes de los vecinos.
Comment from Hotel Management
28 Aug 2024 by Atención al cliente., Hotel Management
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en nuestro hotel. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora.Nos gustaría aclarar que nuestro hotel está ubicado en el centro del pueblo, no en un barrio marginal. En relación con los ruidos causados por nuestros vecinos, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente. Siempre animamos a nuestros huéspedes a informarnos de cualquier problema para que podamos intervenir de inmediato y, si es necesario, contactar con las autoridades locales para resolver la situación. La seguridad de nuestros huéspedes es una prioridad absoluta.Respecto a la recepción, aunque nuestro personal no siempre está visible físicamente, queremos asegurarle que siempre hay alguien disponible para atenderle rápidamente tan solo con marcar el 9 desde cualquiera de los teléfonos del hotel.Agradecemos sus comentarios constructivos y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia mejorada.Atentamente,Isabel.
