Ratings based on 25 Verified Reviews
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 15 Oct 2024
I was hoping to see Hot Air Ballon from Nevshir but I realised it can only be seen from Goreme. The hotel staff did not understand English and it was difficult to communicate with him. Also, the room was very ordinary.
Comment from Hotel Management
29 Oct 2024 by Neslihan, Hotel Management
Thanks for your comment. Our hotel attracts attention with its calmness and unspoilt structure in Nar Town. It is an ideal accommodation especially for our guests who want to relax. Of course, everyone's preferences are different. Our distance to every place is stated on online sites. We also have rooms from every category in our hotel. The original cave is the King Suite with jacuzzi, you chose the standard room. We would like to host you again, thank you
by A verified traveler
Posted 9 Oct 2024
Beautiful hotel!! Staff member at check in was quite rude.
But other than that, it was a wonderful place to stay
Comment from Hotel Management
14 Oct 2024 by Neslihan, Hotel Management
We will definitely take your comment into consideration, thank you. I hope to see you again.
by A verified traveler
Posted 5 Oct 2024
HUGE TOURIST SCAM AND EXTREMELY UNSANITARY CONDITIONS. Worst nightmare ever, we book this place for the good reviews and almost perfect score. As soon as we walked in we regretted. There was this strong, stinky, rancid smell in the room. The whole place was screaming humid. Also, I guess to try to control that smell they had an extractor right on top of the bed, super noisy. We tried to keep it cool but as soon as I entered the room immediately felt debris and rough dust in the floor. Which surprisingly was everywhere including the bed, this debris was falling from the CEILING. Just to keep in mind this WAS NOT THE CHEAPEST room, indeed was in the most expensive ones. We saw that and right away request a cancellation and refund to Expedia. Neither the owner or the front desk spoke properly English, thanks god I speak Turkish. So when Expedia contacted them the owner said that it was on us to get the cancellation with Expedia and that she would just make it happen in case of "death or serious illness". We talked with Expedia and they advised us that since it was already late we should stay the night, we told them we wanted to move to a different place but they said it was the best to get the refund for 2 of 3 nights. We thought let’s get in the jacuzzi then. We opened the jets an strong water rancid smell came with it like literally rotten. We went to bed and my partner woke up without being able to breathe and we were covered by the falling debris. We packed up and left.
Comment from Hotel Management
7 Oct 2024 by Neslihan, Hotel Management
Öncelikle yaşadığınız sorunlar için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim Ahmet Kağan Bey. Orjinal kaya odalarda arada dökülme yapması normaldir, bunun yaşanmaması için gerekli önlemleri almış olsak da orjinal yapıya daha fazla müdahale edememekteyiz. Kaya odamızda kötü kokuyu alması için değil odayı havalandırması için özellikle jakuzili odalarımızda havalandırma bulunmaktadır. Misafirlerimizin otele girdiği ilk andan itibaren hoşça karşılayıp tatilinin en güzel şekilde geçmesi için çabalıyoruz. Sizler giriş yaptığınız andan itibaren sürekli eleştirilerde bulunup,iyi niyetimizi gösterip size sunulan oda değişikliği talebini bile reddettiniz. Bizler misafirlerimiz için elimizden gelenin fazlasını yapmaktayız. Yine de sizi memnun edemediğimiz için üzgünüm. Saygılarımla
by A verified traveler
Posted 22 Jul 2024
Staff was so nice and welcoming
Comment from Hotel Management
31 Jul 2024 by Neslihan, Hotel Management
Thank you so much, I hope so see you again
by A verified traveler
Posted 4 Jun 2024
All good
Comment from Hotel Management
21 Jun 2024 by Neslihan, Hotel Management
Thank you so much
by A verified traveler
Posted 18 Apr 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Neslihan, Hotel Management
Çok teşekkür ederiz Tuğçe Hanım, yeniden görüşebilmek dileğiyle
by A verified traveler
Jakuzisi baya kötüydü
Posted 9 Apr 2024 on HotelsBizim için yanlış bir tercihti daha turistik daha güzel bir mekana gidilebilirdi, bir an sadece bir varız sandık otelde resepsiyon dahi yoktu.
Jakuzisi için bunu seçmiştik ama jakuziye doldurduğumuz su öyle pis kokuyordu ki jakuziye giremeden ayrıldık otelden bizim için kötü bir deneyimdi. Tatil yapmak istiyorsanız gitmeyin derim
Comment from Hotel Management
23 Apr 2024 by Neslihan, Hotel Management
Bizi tercih edip geldiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Bulunduğumuz Nar Bölgesi doğal yapısı bozulmamış, sakin yapısıyla dikkat çekmektedir. Misafirlerin bizi tercih edip bu bölgeye gelmesinin en önemli nedenleri arasındadır, sakin oluşu. Tabi ki herkesin tercihi farklı olmaktadır. Resepsiyonda 3 personelimiz çalışmakta olup, 7 24 resepsiyon personeli bulunan nadir otelizdir. Jakuzide yaşadığınız suyla ilgili sorun o an anlık olup, şebekeden kaynaklı yaşanan bizimle alakalı, bizim müdahale edebileceğimiz bir durum değildir. Sevgilerle
by A verified traveler
Posted 25 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
29 Mar 2024 by Neslihan, Hotel Management
Çok teşekkür ederiz, yeniden görüşmek dileğiyle
by A verified traveler
Müthiş
Posted 18 Mar 2024 on HotelsKendimizi evimizde kadar konforlu harika bir otel. Başta Neslihan Hanım olmak üzere, samimi ve bir o kadar güler yüzlü çalışanları bize unutulmaz ve harikulade bir tatil geçirmemizi sağladı. Neslihan Hanım adeta turizm elçisi - yöre bilgisi, 15 dk içinde misafirlerim için Rusça rehber organize etti. Turizm sektöründe işini böyle sevgi ve içtenlikle yapan neferlerin çoğalması dileğiyle
Comment from Hotel Management
19 Mar 2024 by Neslihan, Hotel Management
Çok teşekkür ederiz, kıymetli sözleriniz için. Sizi tanımak ve misafir etmekte bizler için çok büyük keyifti. Umarım yeniden görüşürüz. Kapadokya'dan sevgilerle
by A verified traveler
Posted 4 Mar 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
19 Mar 2024 by Neslihan, Hotel Management
Çok teşekkür ederiz, umarım sizi yine misafir ederiz.
