Ratings based on 14 Verified Reviews
3.6 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.0 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Sep 2024
This property was ok. Had to move apartments because the blinds did not close in my first room, when I changed room the shower in this apartment was honestly ridiculous. Soaked the whole bathroom. Reported all the issues, nothing got sorted during my 4 night stay. There were no utensils, all of the plates and cutlery were left in the drying rack. The bottom of the bath was dirty. Didn’t go up to the pool area as I spent my time in Nerja. But other than these issues, it was ok.
Comment from Hotel Management
1 Oct 2024 by Guest Experience Manager - Dorobe Hotels, Hotel Management
Dear Emma,Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear about the issues you encountered during your stay. Your concerns are important to us, and we sincerely apologize for the inconvenience you experienced. We are also reviewing our housekeeping and maintenance procedures to improve our service.We appreciate your understanding, and we hope you’ll consider staying with us again in the future to provide a better experience.Best regards,
by A verified traveler
Posted 10 Sep 2024
Parking was difficult. Only half a dozen spaces outside. Public car park opposite, but due to fiesta we were turned away! Literally nowhere to park. Had to visit somewhere else and come back later. No warning from hotel about potential parking problems either. Rooms were dated. Poor decor, minimal crockery erc too
Comment from Hotel Management
11 Sep 2024 by Guest Experience Manager - Dorobe Hotels, Hotel Management
Dear Roy, We are very sorry to hear about the difficulties you faced with parking during your stay, especially due to the local fiesta. We’ll make sure to provide clearer information to guests about parking availability during events. We also appreciate your comments regarding the room decor and amenities, and we'll take them into consideration as we continue to make improvements. We hope to offer you a better experience in the future.Best regards
by A verified traveler
Posted 13 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Guest Experience Manager - Dorobe Hotels, Hotel Management
Estimado David;Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estancia.Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes, y utilizamos esta información para mejorar continuamente nuestros servicios y estándares. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia mucho mejor en el futuro. Agradecemos su honestidad y el tiempo que ha tomado para proporcionarnos su feedback.Atentamente,
by A verified traveler
Posted 30 Sep 2024
Wir waren vom 15.09.2024 bis Ende September in dem Hotel. Alles hat ohne Probleme funktioniert. Wir hatten eine WhatsApp-Nummer, unter der wir uns informieren konnten. Wir haben z.B. am letzten Tag um eine Verlängerung des Check out gebeten, weil wir am Abend einen Flug hatten und ohne Probleme wurde uns das gegen einen kleinen Aufpreis erlaubt. Wir erhielten einen Link und bezahlten sofort.
Der Eingang zum Hotel ist mit einem Code versehen, ebenso die Eingänge zu den Zimmern. Wir hatten ein Zimmer mit Terrasse (006) und wir waren wirklich sehr zufrieden. Das Parken war immer kostenlos. Strände insgesamt sehr schön, nur geht es die ganze Zeit bergab. Zum Strand von Maro kann man mit dem Auto fahren. Strände so gemütlich, und schön. Wenn jemand Ruhe mag, ist es zu empfehlen.
Nach Nerja sind es etwa 7 Minuten mit dem Auto, aber man muss lange nach einem Parkplatz suchen. Die Parkplätze sind kostenlos.
Das Einzige, was ich mir wünschte, wäre, dass die Küche besser ausgestattet wäre, aber wir haben es hinbekommen.
Grüße aus Aachen
Comment from Hotel Management
1 Oct 2024 by Guest Experience Manager - Dorobe Hotels, Hotel Management
Dear Sabina,Thank you so much for your detailed and positive review! We’re delighted to hear that your stay with us went smoothly and that you appreciated the convenience of our services.We’re glad you enjoyed your room with a terrace and found our parking options convenient. We hope to welcome you back in the future for another enjoyable stay.Best regards,
by A verified traveler
Hotel de paso correcto, caro para lo que es,...
Posted 20 Aug 2024 on HotelsLa recepcionista muy bien la habitacion: correcta. Pedí cama matrimonio pero no hubo suerte. Para mi las camas, almohadas y sábanas no eran confortables. No había jabón ni en el lavabo, ni en la ducha y ya no había personal en recepción para pedirlos. Muy mal puesto que la habitación no estaba disponible hasta más tarde de las 14h. Desde las 12h que se deja, tienen tiempo suficiente para revisar y reponer.
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1 Sep 2024 by Recepción, Hotel Management
Buenas tardes Maria GemaGracias por su opinión ya que nos ayuda a mejorar. Gracias por su valoración para nuestra compañera de recepción. Lamentamos la experiencia con la empresa de limpieza.Reciba un cordial saludo.
by A verified traveler
Posted 9 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
12 Aug 2024 by Guest Experience Manager - Dorobe Hotels, Hotel Management
Thanks so much for your excellente rating!Best regards
by A verified traveler
Posted 14 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
12 Aug 2024 by Guest Experience Manager - Dorobe Hotels, Hotel Management
Muchísimas gracias por su excelente valoración, Patricia.Un saludo cordial.
by A verified traveler
Danesa vs Espania
Posted 7 Jul 2024 on HotelsVery nice place and view. Pool is good and one of the only pools in Maro. There is no service at the hotel but if you know then all good.
Comment from Hotel Management
12 Aug 2024 by Guest Experience Manager - Dorobe Hotels, Hotel Management
Dear Michael,Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed the view and the pool. Best regards
by A verified traveler
Posted 5 Jul 2024
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6 Jul 2024 by Recepción, Hotel Management
Buenas tardes DavidGracias por confiar en Playamaro para su estancia en Nerja. Gracias por su opinión. Un saludo
by A verified traveler
Posted 30 Jun 2024
Los apartamentos bastante antiguos
Bañera vieja y en mala condición …y prácticamente sin servicio de recepción no llegan hasta las 11 de la mañana y se van a las 19:00 pm si tienes dudas como saber hora d check out o preguntar si puedes aumentar una noche más …tiene q ser en ese horario porq en recepción no hay nadie . Las recepcionistas cuando están les preguntas recomendaciones donde ir o donde comer y no saben nada de la zona
Comment from Hotel Management
2 Jul 2024 by Guest Experience Manager - Dorobe Hotels, Hotel Management
Estimada Jessica,Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que su experiencia no fue la esperada.Nos disculpamos por el estado de las instalaciones en su apartamento. Apreciamos su observación y estamos trabajando para mejorar las condiciones.También lamentamos los inconvenientes con el horario de la recepción. Es posible contactar por teléfono las 24h. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.Atentamente,
