Ratings based on 84 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 26 Nov 2024
Bathrooms have no hot water and showers leak water on the floors other than that its Ok for the price.
Comment from Hotel Management
26 Nov 2024 by Gerente , Hotel Management
Gracias por haber escogido nuestro hotel para su estadía en Neiva, gracias por su calificación. Esperamos que nuevamente nos visite.
by A verified traveler
Posted 28 Aug 2024
I got a room and overnight I developed Bugbites on my body.
I informed the Hotel manager and showed them the bites all over my body as well as pictures of the bites, they moved me to another room. Unfortunately , I was already affected.
Comment from Hotel Management
8 Oct 2024 by Gerente , Hotel Management
Yo soy el gerente del hotel y Ud conmigo nunca hablo, lo que tuve conocimiento es que Ud. llegó con esas picaduras de insectos por su visita al desierto de la tatacoa, no entiendo su intención al faltar a la verdad.
by A verified traveler
Pay attention
Posted 11 Aug 2024 on HotelsIf you get a room facing the street - don’t expect to sleep - I thought I had the windows open - I didn’t. This is the first area of Colombia I didn’t feel safe in - day but especially night. As other reviews have said - there is little to eat close to the hotel. The water is cold in the morning and luke warm in the evening. I rarely say this but I definitely wouldn’t come back here
Comment from Hotel Management
11 Aug 2024 by Gerente , Hotel Management
Tampoco nos interesan visitas de personas complicadas que faltan a la verdad. Agradecemos el hecho de que no vuelva a hospedarse en este hotel.
by A verified traveler
Posted 19 May 2024
Elevator was broken so going up 7 floors to get to my room was interesting.
Comment from Hotel Management
20 May 2024 by Gerente , Hotel Management
Gracias por haber escogido Nuestro hotel para su estadía en Neiva, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar. Disculpas por el inconveniente del ascensor, en el momento que Ud lo necesitó estaba en mantenimiento. Gracias.
by A verified traveler
Posted 1 May 2024
the people at the lobby are great and treat me like family
Comment from Hotel Management
1 May 2024 by Gerente , Hotel Management
Gracias por habernos preferido para su estadía en Neiva, gracias por su calificación y comentarios positivos sobre nuestro personal, su reconocimiento es muy importante para nosotros, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.
by A verified traveler
Posted 12 Nov 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
8 Jan 2024 by Gerente , Hotel Management
Nos hubiera gustado saber sus anotaciones para superar inconvenientes, sin elementos de juicio no podemos anotar nada más que respetamos su calificación.
by A verified traveler
Posted 27 Jul 2023
Stayed here overnight on a road trip, so I unfortunately lost the time to get to know Neiva. The hotel is located right in the centro and seems to be surrounded by many points of interest and restaurants. I arrived late, around 9 PM and the entrance was secure, the desk attendant was attentive and followed great safety protocols and was helpful. Good experience even for a limited stay. The bed/room was quite comfortable, too.
Comment from Hotel Management
27 Jul 2023 by Gerente, Hotel Management
gracias por haber escogido nuestro hotel para su estadia en Neiva, gracias por sus comentarios positivos, para nosotros su reconocimiento es muy importante y nos motiva a seguir adelante en la busqueda de la excelencia. Con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.
by A verified traveler
Posted 7 Jul 2023
Comment from Hotel Management
27 Jul 2023 by Gerente, Hotel Management
Gracias por escogernos para su estadia en la ciudad de Neiva, esperamos volver a tenerlo como huesped en nuestro hotel.
by A verified traveler
Posted 19 Apr 2023
great staff
Comment from Hotel Management
20 Apr 2023 by Gerente , Hotel Management
Gracias por su calificación, su reconocimiento es importante para nosotros, gracias por haber escogido nuestro hotel para su estadía, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar
by A verified traveler
Posted 23 Mar 2023
Not clean
Comment from Hotel Management
23 Mar 2023 by Gerente , Hotel Management
Gracias por haber escogido nuestro hotel para su estadía. Referente a su comentario nos permitimos rectificar la anotación que Ud. puso; no es falta de limpieza, Ud. hizo una anotación en recepción referente a una humedad que tenía la habitación en la parte inferior de una ventana que de hecho no se ve sino corriendo las cortinas, pero es válida su anotación, vamos a corregir esa pequeña humedad, pero nunca es problema de higiene ni limpieza, es bueno ser objetivo y veraz con lo que se dice, pues deteriora imagen que tanto nos esforzamos en construir. Gracias.
