Ratings based on 6 Verified Reviews
4.5 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.0 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Jul 2021 on Hotels
Comment from Hotel Management
7 Aug 2021 by Mara, Hotel Management
Grazie mille. A presto!
by A verified traveler
Posted 27 Oct 2024
Comment from Hotel Management
15 Nov 2024 by anita, Hotel Management
thanks a lot for your review.best regards
by A verified traveler
Posted 20 Aug 2024
Struttura pulita e con tutti i servizi necessari per una famiglia.
Comment from Hotel Management
20 Aug 2024 by Anita, Hotel Management
Grazie di cuore!!@l aspettiamo presto
by A verified traveler
Posted 4 Oct 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
29 Nov 2023 by Mara, Hotel Management
Grazie mille. A presto!
by A verified traveler
Cura per l'ospite zero
Posted 19 Oct 2021 on HotelsLe gestrici hanno iniziato a chiamarmi dal giorno prima, cosa che ho apprezzato, fino a che il giorno del mio arrivo la seconda ragazza, l'unica che ho visto, mi ha chiamato un sacco di volte per sapere a che ora sarei arrivata (io venivo dalla Toscana,il viaggio era lungo), disturbando anche la mia guida. Avevo avvisato che sarei arrivata dopo le 15, orario del check-in. Arrivate ci hanno fatto parcheggiare fuori dalla struttura. Eravamo lì per un matrimonio, e si sa, i matrimoni non sai bene quando iniziano. Durante la messa la ragazza ha continuato a chiamarmi perché voleva che spostassi la macchina dal parcheggio (avevamo avvisato di avere un matrimonio e avevamo stimato un orario di arrivo che però, non dipendente da noi, non siamo riuscite a mantenere), perche lei doveva andare via e perché doveva arrivare un altro cliente ( palesemente scuse).
Arrivate al parcheggio ha preteso 5€ in più (ovviamente senza ricevuta) perché avremmo occupato il parcheggio troppo tempo e lei non ha potuto rivenderlo (a chi mi domando io??).
Non ci è venuta incontro per niente, io lavoro nell'accoglienza da anni e posso garantirvi che così non si trattano i clienti
Comment from Hotel Management
19 Oct 2021 by Mara, Hotel Management
E' nostra prassi comunicare con i clienti per conoscere il loro orario di arrivo, in genere tramite messaggi. Dato che non ho avuto risposta, per evitare che le clienti mi debbano aspettare mi sono permessa di chiamare una sola volta, non disturbando la guida di nessuno dato che erano in due in macchina. Il parcheggio è fuori la struttura, quello interno al parco era già stato prenotato. Alle clienti, nonostante il check out sia alle 10.00, è stato concesso di rimanere in camera fino alle 11.00. Sono state accontentate anche sulla richiesta di lasciare la macchina sul posto auto fino max alle ore 12.00 dicendomi che avrebbero riportato le chiavi in struttura per quell'orario. Alle 12.30 notando il ritardo, non avendo avuto risposta ad un messaggio, ho chiamato per avere info e ho dovuto dare spiegazioni non dovute per avere libero il posto auto che di norma già alle 10.00 doveva essere libero. Non solo, sono andata a prendere personalmente le chiavi al parcheggio, e facendo notare il ritardo (bastava comunicarlo con un messaggio) e i danni arrecati (dispenser di sapone rotto, non comunicato all'uscita dalla stanza, e impossibilità di vendere il posto auto in giornata, cliente arrivato con posto auto ancora occupato) ho preso 5€ invece di 8€ per il posto auto. Non è stata consegnata la ricevuta in quanto il pagamento è stato effettuato all'esterno della struttura, non per mia volontà ma per richiesta della cliente, per evitare di riportare le chiavi in struttura. Non è stato addebitato il costo del dispenser rotto. Dopo essere andata incontro all'ospite così tante volte in un solo giorno mi viene da sorridere a leggere cura ospiti 0.
by A verified traveler
Posted 20 Aug 2019
ottima posizione , la titolare è gentilisima e la struttura nuova pulita e colazione ottima
Comment from Hotel Management
22 Aug 2019 by Anita, Hotel Management
Grazie mille! Spero a prestissimo!
