Ratings based on 103 Verified Reviews
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.3 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 15 Jun 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
18 Jun 2024 by réception , Hotel Management
Chère Madame,Nous vous remercions pour cet agréable retour.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.La Réception
by A verified traveler
Posted 26 Oct 2023
Lovely hotel. Only reason I didn’t give it 5 stars is because I felt a little put out at our treatment or lack of in the hotel restaurant. We were the only brits in a room full of Germans and French. Every single other table were brought a basket of bread whilst waiting for their food and given a free dessert at the end of their meal, even if they’d already had a dessert like we had. It unfortunately marred my stay a little.
Comment from Hotel Management
27 Oct 2023 by Réception , Hotel Management
Dear Tracy, Thank you for sharing your feedback with us after your stay.We are glad that you enjoyed your stay at l’Ours de Mutzig but we feel sorry to read your disappointment regarding the restaurant.We already shared with our team your feedback and we will make the necessary changes. We think there is a misunderstood there is no free dessert. We value your comments and welcome the opportunity to serve you again. Best regards.
by A verified traveler
Posted 21 Oct 2024
Wir haben innerhalb von 3 Monaten zum 4ten mal hier gebucht. Immer auf der Durchreise zu den Vogesen auf unserer Motorradtour. Jedesmal durften wir unsere Mopedsdort in der Garage parken.
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. In der Nachsaison ist das Frühstück nicht so gut und die Auswahl lässt zu wünschen übrig...
Aber trotzdem -
Eine süße Altstadt und wir kommen zur Mopedsaison 2025 wieder in unser Lieblingshotel in unseren Lieblingsort!
Comment from Hotel Management
4 Nov 2024 by réception , Hotel Management
Liebe Doris,wir freuen uns sehr, Ihre Nachricht lesen zu dürfen.Ihr Kommentar bedeutet uns viel, und es ist uns immer wieder eine Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Hinsichtlich des Frühstücks möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, unseren Service dank Ihres Feedbacks weiter zu verbessern.Bis bald,Das Team vom L'Ours de Mutzig
by A verified traveler
Posted 18 Jun 2024 on Hotels
Bon séjour d'une nuit propre bien
Comment from Hotel Management
18 Jun 2024 by réception , Hotel Management
Monsieur Colardelle,Nous vous remercions pour cet agréable retour.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.La Réception
by A verified traveler
Beau séjour
Posted 6 Jun 2024 on HotelsBon séjour. Belle chambre, manque juste un porte manteau, ou des cintres dans la penderie. Un peu chaud la nuit dans la chambre, pas de bouton de réglage disponible.
Comment from Hotel Management
1 Jul 2024 by réception , Hotel Management
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Sachez que pour ce qui est de la penderie, elle est en cours d'installation, le manque est dû aux travaux de rénovations qui se font actuellement au sein de notre établissement. Ensuite, sachez également que des clims sont en cours d'installation dans nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, La réception
by A verified traveler
Kjell
Posted 28 May 2024 on HotelsHotellet under renovering, poolen stängd. Restaurangen stängd, alltid på måndagar vilket inte framgick på bokningssidan. Frukosten bra. Personalen trevlig.
Comment from Hotel Management
13 Jun 2024 by réception , Hotel Management
Good morning, We thank you for taking the time to answer the questionnaire. We take note of your feedback and thank you, it is with feedback like yours that we strive to improve our services. Best regards,
by A verified traveler
Posted 23 May 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 19 May 2024 on Hotels
by A verified traveler
Posted 23 Apr 2024
Très beau cadre malgré les travaux
Comment from Hotel Management
25 May 2024 by réception , Hotel Management
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié notre établissement avec ses rénovations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe de L'Ours de Mutzig
by A verified traveler
Posted 27 Mar 2024 on Hotels
