Ratings based on 811 Verified Reviews
3.9 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.7 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Jul 2024
Accessible and walks to areas of interest
Comment from Hotel Management
27 Jul 2024 by PG, Hotel Management
Buen día Sr. Raymundo,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Con respecto a los reportes que nos hace de la habitación donde se hospedo, ya se le dio seguimiento, de antemano una disculpa por estos inconvenientes vividos durante su estancia.Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto conmigo al 8181254700.Gracias nuevamente por dedicar de su tiempo a completar la encuesta. Apreciamos su fidelidad a nuestra marca.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700
by A verified traveler
Posted 16 May 2024
I liked the location
Comment from Hotel Management
18 May 2024 by PG, Hotel Management
Buen día Sr. Jaime,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700
by A verified traveler
Posted 22 Feb 2024
Toallas incompletas, no hay teléfono en la habitación, mucho ruido, Baja presión de agua en regadera
Comment from Hotel Management
28 Feb 2024 by PG, Hotel Management
Buen día Sr. Isidro,Antes que nada agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, valoramos su evaluación.De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros por tal motivo utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras en las areas de oportunidad que nos puntualiza.Esperamos que en su próximo viaje a la ciudad de Monterrey nos de un voto de confianza y podamos atenderle como se debe.Si hay algo mas en que pueda apoyarle con gusto no dude en marcar al teléfono 8181-254700Atentamente,Pedro Galindo Bernal.Gerente generalBest Western CentroTel. 8181-254700
by A verified traveler
Posted 18 Dec 2023 on Hotels
by A verified traveler
Posted 6 Dec 2023
It was fine but the Ac until didn’t really work and it made a noise all night long. We had to leave a day earlier because we couldn’t stand it anymore.
Comment from Hotel Management
26 Dec 2023 by Jesee Vázquez, Hotel Management
Buen día Sr. Drew, Antes que nada agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, valoramos su evaluación.De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros por tal motivo utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras en las areas de oportunidad que nos puntualiza.Esperamos que en su próximo viaje a la ciudad de Monterrey nos de un voto de confianza y podamos atenderle como se debe.Si hay algo mas en que pueda apoyarle con gusto no dude en marcar al teléfono 8181-254700Atentamente,Pedro Galindo Bernal.Gerente generalBest Western CentroTel. 8181-254700
by A verified traveler
Posted 23 Oct 2023
The property had bedbugs.
by A verified traveler
Staff great, extremely old/poor facility
Posted 1 Oct 2023 on HotelsFirstly the staff are super friendly and helpful, however the hotel has three major flaws; 1) the air-conditioning is old and as loud as a jet engine, so you can't hear anything or or make calls while it is on, 2) the worst quality/speed internet I've every experienced, you basically sign into a hotspot and it's unsecure, and it drops off and you will end up trying to sign in 100 times a day, again no streaming or video calls, 3) it is listed as having a gym but every single piece of equipment is from the dump/trash and broken and doesn't work. The only thing in the gym not broken were four solatary dumbbells.
by A verified traveler
Posted 3 Feb 2023 on Travelocity
by A verified traveler
Excellent employees
Posted 22 Jan 2023 on HotelsVery helpful staff. The restaurant, front desk, and clening employees are always willing to help and make you feel welcomed.
by A verified traveler from Laredo
Posted 27 Nov 2022
great central location for ubering. close to barrio antiguo but not too close. great market shopping all around. parking a bit tight with a half ton truck. seemed perfectly safe. food options very limited, yogurt and bread, but a full menu is available n cheap. beds were ok, probably shouldve asked for more pillows.
