Ratings based on 25 Verified Reviews
3.3 Room cleanliness
3.0 Service & staff
3.3 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler from Eccles
Posted 20 Aug 2022
A disappointment not having air con in reception and communal areas and restaurant. It was stifling and unbearable
Comment from Hotel Management
19 Sep 2022 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Dear Yousef,Thank you for sharing your review following your stay at Shems Holiday Village & Aquapark.We are delighted to learn that you had an overall pleasant stay, however we apologize for any inconvenience caused in the lobby. We assure you that the air-conditioning is functioning but as sometimes guests leave the doors open in the common areas, it may seem like it is not working.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for an even better experience.
by A verified traveler
Posted 13 May 2019
Excellent service, the staff were professional and friendly.
Comment from Hotel Management
13 May 2019 by Imène Drouche, Hotel Management
Dear Valued Guest,
Many thanks for taking the time to review Shems Holiday Village.
We are so happy to hear that you had such a pleasant experience during your stay and that you appreciated our services as well as our staff.
We hope to welcome you again in the near future and earn the chance to thank you for your loyalty.
Yours sincerely,
by A verified traveler
Posted 14 Aug 2024 on Ebookers
Comment from Hotel Management
19 Aug 2024 by Alia Nasri, Hotel Management
Cher Gateau.Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous apprécions que vous ayez porté ces préoccupations à notre attention.Nous serions ravis d’avoir l’opportunité de arranger les choses.Merci encore pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable à l'avenir.Cordialement,Relations Publiques Alia Nasri.
by A verified traveler
C'est l'arnaque a la taxe de séjours
Posted 24 May 2024 on HotelsNous avons payer 8 dt de taxe de sejour par personnes et par nuitée hier 1 hotel de même catégorie nous avons payé 1 dt par personnes et par nuitée
Comment from Hotel Management
25 May 2024 by Alia Nasri, Hotel Management
Cher Tayeb,Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Veuillez noter que la Taxe de séjour 8TND s'applique comme suit sur Expedia: 2.36EUR elle est pour tous les voyageurs peu import la nationalité.Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons de résoudre cette situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité et Nous espérons regagner votre confiance.Merci de votre compréhension.Meilleures salutations,Guest Relations Alia Nasri.
by A verified traveler
Posted 19 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
21 Sep 2023 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Cher Amier, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
by A verified traveler
Posted 18 Sep 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
21 Sep 2023 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Cher Mohammed, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
by A verified traveler
Posted 17 Sep 2023 on Ebookers
Pas entretenu et nourriture buffet médiocre
Comment from Hotel Management
21 Sep 2023 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Cher Stéphane, merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Toute l'équipe sera mobilisée pour apporter des solutions aux points que vous évoquez. N'hésitez pas à réitérer l'expérience avec nous pour vous en assurer.
by A verified traveler
Posted 22 Aug 2023
Comment from Hotel Management
21 Sep 2023 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Cher Pierre, merci pour votre appréciation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Nous nous efforcerons de mieux faire la prochaine fois si vous nous faites le privilège de nous redonner notre chance. Bien cordialement.
by A verified traveler
Posted 14 Aug 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
21 Sep 2023 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Cher Amine, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
by A verified traveler
Agréable
Posted 13 Aug 2023 on HotelsSéjour de détente agréable
Comment from Hotel Management
21 Sep 2023 by Guest Relations Manager, Hotel Management
Cher Badr-Eddine, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
