Ratings based on 415 Verified Reviews
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 31 Aug 2024 on Hotels
Vi kom 21.20 og gik straks i restauranten. Men fik at vide den var lukket. Vi havde kørt 850 km, og havde regnet med at kunne spise frem til kl.22, som der står på hjemmesiden.
Vi havde valgt restauranten på grund af muligheden for at spise frem til kl.23
Comment from Hotel Management
7 Sep 2024 by Hotel Van der Valk Moers, Hotel Management
Dear guests,Thank you for your comments regarding your stay.We sincerely apologize for the situation you have described. We have already discussed your comments with our restaurant manager,It goes without saying that we take all comments from our guests very seriously and take great care to pass them on so that we can always offer you the best possible solutions. Please be informed that the last meal order can be placed at 9.30 pm, as the kitchen closes at 10 pm. The restaurant is open until 11pm to order drinks.Please be sure that if you arrive this late in the near future, to call the hotel and let them know that you would like to eat before the kitchen closes to avoid any future misunderstandings.Yours sincerelyHotel Moers Van der Valk
by A verified traveler
Posted 29 Aug 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
11 Sep 2024 by Front Office Gladbeck Van der Valk, Hotel Management
Sehr geehrter Calvin,vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause.Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr van der Valk Team
by A verified traveler
Posted 5 Aug 2024
Very nice hotel for a few hours sleep enroute to our destination. Checked in very late night porter was friendly and efficient, room spacious and comfortable.
Comment from Hotel Management
6 Aug 2024 by Van der Valk Moers, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your interest in our hotel. Thank you for taking the time to express your opinion. We are happy to read such feedback. We wish you a nice day and hope to welcome you again in our hotel.Best regards Hotel Van der Valk Moers
by A verified traveler
Posted 20 Jul 2024 on Orbitz
Comment from Hotel Management
22 Jul 2024 by Front Desk, Hotel Management
lieber geschätzter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und natürlich besonders über Ihre außergewöhnlich gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
by A verified traveler
Posted 12 Jul 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
14 Jul 2024 by Front Desk, Hotel Management
Lieber Rudolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und natürlich besonders über Ihre außergewöhnlich gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
by A verified traveler
Was a nice stay
Posted 29 Jun 2024 on HotelsThe Street and Heating System have been a little noisy. The Breakfast have been very good
Comment from Hotel Management
30 Jun 2024 by Front Desk, Hotel Management
Lieber Herr Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und natürlich besonders über Ihre außerordentlich gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
by A verified traveler
Tolles Hotel
Posted 13 Jun 2024 on HotelsSehr schönes Hotel, Personal hilfsbereit und immer freundlich,gutes Essen,schöne Bar
Comment from Hotel Management
17 Jun 2024 by Rezeption, Hotel Management
Dear guest, many thanks for your review and for sharing your findings. I regret that the reception staff did not make you feel more at home. I will talk to my colleagues on this matter. As we were quite fully booked our reception colleauges did give you the best room possible. I do appreciate your positive comments about the location of the Hotel. We hope to welcome you again soon and will do our best to make you feel at home. your Hotel Moers van der Valk
by A verified traveler
Time to renovate
Posted 9 May 2024 on HotelsIt was a business trip, I had to stay 2 days.
It was not my first stay but i think it will be my last one.
I like your breakfast but the rooms need a renovation.
The rooms are to dark and the bathroom are not Stade of the time.
Sorry but your service team is good the rooms are not good enough.
Comment from Hotel Management
10 May 2024 by Hotel Moers van der Valk , Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for your review. I have read through your feedback with great attention. Your experience is not part of our standard and does not reflect our philosophy of the hotel. I would be happy to show you this on another visit. Until then, I wish you all the best Your Hotel Moers van der Valk
by A verified traveler
Posted 12 Apr 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
14 Apr 2024 by Van der Valk Hotel Moers, Hotel Management
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben das Van der Valk Hotel Moers zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Erfahrungen entsprechen jedoch nicht unserem Standard und spiegeln auch nicht die Philosophie unseres Hauses wider.Wir sind stets bemüht uns kontinuierlich zu verbessern und würden uns deshalb freuen, wenn wir Sie wieder bei uns im Haus begrüßen dürften.Mit freundlichen Grüßen,das Van der Valk Team Moers
by A verified traveler
Posted 21 Dec 2023 on Hotels
Comment from Hotel Management
22 Dec 2023 by Rezeption, Hotel Management
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Hotel. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Hotel Van der Valk Moers
