Ratings based on 203 Verified Reviews
4.0 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.8 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
by A verified traveler
Posted 24 Aug 2024 on Hotels
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24 Sep 2024 by Marianne, Hotel Management
Cher François,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre satisfaction.Nous espérons vous revoir prochainement,Bien cordialement,Marianne Responsable hébergement
by A verified traveler
Posted 10 Aug 2024 on Hotels
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15 Aug 2024 by Marianne, Hotel Management
Chère Melinda,Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement.Bien cordialement,MarianneService réception
by A verified traveler
Fab hotel
Posted 9 Aug 2024 on HotelsTotally exceeded our expectations, a fabulous family hotel, we are already planning to stay a little longer next time so that we can hang out here and explore Bordeaux before moving on. The only reason it wasn’t five stars across-the-board was because one of the kids beds had three slats missing, which we didn’t find out until the morning when the mattress had disappeared into the bed! we were too much of a rush to report it though, I’m sure they would’ve dealt with it very well, service was excellent with everything else!
Comment from Hotel Management
15 Aug 2024 by Marianne, Hotel Management
Dear Sir DESMOND,Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that our hotel exceeded your expectations and that you had a fabulous family stay. It’s wonderful to know you’re already planning a longer visit to explore Bordeaux further.We apologize for the inconvenience caused by the missing slats in one of the kids' beds. We appreciate your understanding and are glad to hear that, despite this issue, you found our service to be excellent. We will certainly address the bed issue to ensure it is resolved for future guests.Thank you again for your feedback, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Best regards,Marianne
by A verified traveler
Posted 6 Aug 2024 on Hotels
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15 Aug 2024 by Marianne, Hotel Management
Cher Adam,Merci d'avoir pris le temps de noter votre satisfaction.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.Bien cordialement,Marianne
by A verified traveler
Posted 4 Aug 2024 on Hotels
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5 Aug 2024 by Marianne, Hotel Management
Bonjour J,N'ayant malheureusement aucune information sur votre séjour car vous ne nous avez pas laissé d'explication, je suis navrée de constater une telle note sans pouvoir y répondre.Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.Bien cordialement,MarianneResponsable hébergement
by A verified traveler
Posted 2 Aug 2024 on Hotels
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5 Aug 2024 by Marianne, Hotel Management
Bonjour Enrick,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel Novotel Bordeaux Mérignac.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,MarianneResponsable hébergement
by A verified traveler
Posted 1 Aug 2024 on Hotels
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5 Aug 2024 by Marianne, Hotel Management
Bonjour Nihar,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel Novotel Bordeaux Mérignac.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,MarianneResponsable hébergement
by A verified traveler
Posted 10 Jul 2024 on Hotels
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18 Jul 2024 by Marianne, Hotel Management
Bonjour Laurent,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre satisfaction.L'équipe du Novotel Bordeaux Mérignac espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.Bien cordialement,Marianne Responsable hébergement
by A verified traveler
Posted 25 Jun 2024 on Hotels
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11 Jul 2024 by Marianne, Hotel Management
Cher Ferdinando,Un grand merci pour votre note.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Bien cordialement,MarianneResponsable hébergement
by A verified traveler
Good hotel
Posted 10 Jun 2024 on HotelsComment from Hotel Management
12 Jun 2024 by Marianne, Hotel Management
Hi Roman,Thank you so much for your feedback.We wish you a very nice day,Best regards,Marianne Accommodation manager
